HP Принтер HP Latex 280 - Инструкция (Страница 172)

Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см . по адресу
http://www.hp.com/go/selfrepair/ .
Центры HP Customer Care
Для получения консультаций можно позвонить по телефону . Перед звонком в службу
технической поддержки выполните следующие действия .
● Просмотрите рекомендации по устранению неполадок , представленные в данном
руководстве .
● Просмотрите вашу соответствующую документацию RIP.
● Сохраняйте доступными следующие сведения .
◦ Используемый принтер : номер модели, серийный номер и идентификатор
обслуживания
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта информация доступна на передней панели : Нажмите , затем
и далее . Она также указана на наклейке в задней части принтера.
◦ код ошибки , если он появляется на передней панели (запишите его); см. раздел
Сообщения об ошибках на передней панели на стр. 161 .
◦ Используемый RIP и номер его версии.
◦ Используемое программное обеспечение и его версия .
◦ Текст , отображаемый встроенным веб-сервером после выбора пунктов Справка > О
программе
Номер телефона
Номер телефона службы поддержки HP Support указан на веб-сайте http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html .
Служебная информация
Принтер может производить по запросу список различных аспектов своего текущего состояния ,
некоторые из которых могут оказаться полезными для инженера , устраняющего проблему. Есть
два разных способа запросить такой список :
● На встроенном веб -сервере выберите вкладку Поддержка, а затем пункты Поддержка >
Сведения о принтере .
● На любом компьютере с доступом в Интернет введите URL-адрес вашего принтера в
браузере и добавьте текст /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm . Например,
если URL-адрес вашего принтера http://123.123.123.123, введите http://
123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm .
Можно запросить список целиком , однако его создание занимает значительное время; или
можно запросить отдельные его части . Если вы сомневаетесь, какие из них вам необходимы,
рекомендуется заказать весь список (выберите пункт Все страницы).
Если вам нужно отправить список по электронной почте , можно сохранить страницу как файл
из вашего браузера и после этого отправить файл . Другим способом является отправка
страницы непосредственно из Internet Explorer: выберите меню Файл > Отправить > Страницу
по электронной почте .
166 Глава 18 Получение поддержки RUWW