HP Принтер HP Officejet H470 Mobile - Инструкция (Страница 132)

Обращение по телефону
Позвоните в службу поддержки HP, не отходя от компьютера и Принтерa HP. Будьте
готовы предоставить следующую информацию:
•
Номер модели (указан на этикетке на передней панели Принтерa HP)
• Серийный номер (указан сзади или снизу Принтерa HP)
• Текст сообщений об ошибках
• Ответы на следующие вопросы:
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦ Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦ Происходило ли перед этим какое-либо другое событие (например, гроза,
перемещение аппарата Принтерa HP и т.д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP
по адресу:
www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об
обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по
телефону.
Дополнительные гарантийные условия
За дополнительную плату для Принтерa HP доступны расширенные пакеты обслуживания.
Перейдите в
www.hp.com/support , выберите свою страну/регион и язык, после чего
смотрите в разделах о поддержке и гарантиях информацию о расширенных планах
поддержки.
Приложение Б
128 Поддержка и гарантия