HP Компактный фотопринтер HP Photosmart A626 - Инструкция (Страница 78)

На значке диспетчера обработки цифровых изображений HP на панели
задач Windows отображается красный кружок
Причина: Возникла ошибка соединения или обмена данными между
принтером и компьютером.
Решение:
1. Подсоедините принтер непосредственно к порту USB на компьютере.
2. Отсоедините кабель USB от компьютера и снова подсоедините его.
3. Отсоедините от компьютера все устройства USB (в том числе
концентратор).
4. Если принтер подключен к компьютеру через концентратор USB, для
проверки обмена данными отсоедините принтер от концентратора USB и
подсоедините его непосредственно компьютеру.
5. Повторите попытку печати документа. Если неполадка сохраняется,
повторите шаги 1-5, используя другой порт USB на компьютере.
Отображается сообщение 'Неизвестное устройство'
Причина:
•
Возможно, в кабеле между компьютером и принтером накоплен статический
электрический заряд.
• Распознавание принтера программным обеспечением невозможно;
вероятная причина - нарушение соединения принтера с кабелем USB.
Решение:
1. Отсоедините кабель USB от принтера.
2. Отсоедините кабель питания от принтера.
3. Подождите приблизительно 10 секунд.
4. Снова подсоедините кабель питания к принтеру.
5. Снова подсоедините кабель USB к порту USB на задней панели принтера.
6. Если неполадка не устранена, отсоедините кабель питания и кабель USB,
затем удалите программное обеспечение принтера.
а. Для этого в меню ОС Windows Пуск выберите Программы > HP >
HP Photosmart A620 series > Uninstall Devices (Удалить устройства).
б. Следуйте инструкциям на экране.
7. Перезагрузите компьютер.
8. Повторно установите программное обеспечение принтера; следуйте
инструкциям на экране. Не подсоединяйте кабель USB к принтеру до
отображения соответствующего запроса.
Если сообщение о неизвестном устройстве продолжает появляться, для
получения дополнительной информации см. Web-сайт
www.hp.com/support или
обратитесь в службу поддержки пользователей HP.
Глава 7
76 Устранение неполадок
У
странение
неп
о
ла
док