Номер телефона, Самостоятельный ремонт, Служебная информация – Инструкция по эксплуатации HP Принтер HP Latex 310
Страница 47
◦
При проблемах с качеством печати: ссылочный номер носителя для печати, а также
имя и происхождение предварительной настройки, которая использовалась для
печати на нем.
◦
Отчет со служебной информацией (см.
Служебная информация на стр. 41
Номер телефона
Номер телефона службы поддержки HP Support можно найти в Интернете на веб-сайте
.
Самостоятельный ремонт
Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое
быстрое обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять части
для замены непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами заменить их.
Эта программа позволяет вам заменять части по своему усмотрению.
Удобство и простота использования
●
Специалист службы поддержки HP выполнит диагностику и оценку необходимости
заменяемой части для ремонта дефектного аппаратного компонента.
●
Заменяемые части доставляются по экспрессной линии; большинство имеющихся в
наличии частей отправляются в день обращения в HP.
●
Доступность для большинства продуктов HP в соответствие с гарантией или договором.
●
Доступно в большинстве стран.
Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см. по адресу
Служебная информация
Принтер может производить по запросу список различных аспектов своего текущего состояния,
некоторые из которых могут оказаться полезными для инженера, устраняющего проблему. Есть
два разных способа запросить такой список:
●
На встроенном веб-сервере (см.
Подключение к встроенному веб-серверу на стр. 23
)
выберите вкладку Поддержка, а затем пункты Обслуживание > Сведения о принтере.
Рекомендуется заказать весь список (выберите пункт Все страницы).
●
На любом компьютере с доступом в Интернет введите адрес URL вашего принтера в Web-
браузере и добавьте к нему текст /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Например, если
URL-адрес принтера http://123.123.123.123, введите:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Если нужно отправить список по электронной почте, можно сохранить страницу как файл из
веб-браузера и после этого отправить файл. Другим способом является отправка страницы
непосредственно из Internet Explorer: выберите меню Файл > Отправить > Страницу по
электронной почте
.
RUWW
Получение поддержки
41