HP Officejet Pro 8500 - Инструкция (Страница 301)

Обращение по телефону
Позвоните в НР, находясь перед компьютером и аппаратом HP. Будьте готовы
предоставить следующую информацию:
•
Номер модели (указан на наклейке на передней панели устройства)
Примечание. Помимо имени модели, указанного на лицевой стороне аппарата,
этому устройству присвоен определенный номер модели. Этот номер можно
использовать при обращении за технической поддержкой, а также для того, чтобы
выяснить, какие расходные материалы или дополнительные устройства доступны
для вашего продукта. Номер модели указан на наклейке на передней панели
устройства, рядом с областью расположения чернильных картриджей.
• Серийный номер (указан сзади или снизу устройства)
• Текст сообщений об ошибках
• Ответы на следующие вопросы:
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦ Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
◦ Не случилось ли чего-то перед возникновением данной ситуации (например гроза,
перемещение аппарата HP и т.п.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP
по адресу:
www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об
обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по
телефону.
Дополнительные гарантийные условия
Расширенные планы поддержки для аппарата HP доступны за дополнительную плату.
Перейдите на веб-сайт по адресу
www.hp.com/support , выберите свою страну/регион и
язык; откроется информация об услугах и условиях гарантии, а также подробности о
расширенных пакетах обслуживания.
Получение поддержки компании HP по телефону 297