Телефонный вызов – Инструкция по эксплуатации HP Photosmart 8050xi Printer
Страница 68
Обращение в службу поддержки пользователей HP по
телефону
Пока не истек срок гарантии на принтер, пользователь может получить
бесплатную поддержку по телефону. Для получения дополнительной
информации, в том числе о продолжительности срока, в течение которого
предоставляется бесплатная поддержка, см. гарантию, вложенную в упаковку
принтера, или перейдите по адресу
.
Когда срок бесплатной поддержки по телефону истечет, поддержку HP также
можно будет получить, но за плату. Для получения поддержки обратитесь к
ближайшему дилеру HP или позвоните по телефону службы поддержки в
данной стране/регионе.
Для получения поддержки HP по телефону, позвоните по номеру службы
поддержки в данном месте. При этом взимается обычная плата за телефонный
вызов.
Для Северной Америки: Позвоните по телефону 1-800-474-6836 (1-800 HP
invent). Поддержка по телефону в США доступна на английском и на испанском
языках 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (дни и часы работы службы поддержки
могут изменяться без уведомления). В течение срока гарантии эта услуга
является бесплатной. По истечении срока гарантии может взиматься плата.
Для Западной Европы: пользователи в Австрии, Бельгии, Дании, Испании,
Франции, Германии, Ирландии, Италии, Нидерландах, Норвегии, Португалии,
Финляндии, Швеции, Швейцарии и Великобритании могут узнать номера
телефонов службы поддержки в своей стране/регионе на странице
.
Для других стран/регионов: см. список телефонных номеров службы
поддержки на внутренней стороне передней обложки настоящего руководства.
Телефонный вызов
При обращении в службу поддержки пользователей HP по телефону
необходимо находиться рядом с компьютером и принтером. Приготовьтесь
сообщить следующие сведения.
●
Номер модели принтера (указан на передней панели принтера)
●
Серийный номер принтера (указан на днище принтера)
●
Операционная система, установленная на компьютере
●
Версия драйвера принтера:
–
на компьютере с ОС Windows. Чтобы узнать версию драйвера
принтера, нажмите правой кнопкой мыши значок карты памяти на
панели задач Windows и выберите команду О программе;
–
на компьютере Macintosh. Чтобы узнать номер версии драйвера
принтера, откройте диалоговое окно печати.
●
Сообщения, отображаемые на экране принтера и на экране компьютера
●
Ответы на следующие вопросы.
–
Ситуация, по поводу которой вы звоните, возникала раньше? Ее можно
воссоздать?
–
На компьютере устанавливалось новое оборудование или программное
обеспечение перед тем, как возникла неполадка?
Глава 7
64
HP Photosmart 8000 series