HP Компактный фотопринтер HP Photosmart A618 - Инструкция (Страница 61)

Обращение по телефону
Обращаясь по телефону в службу технической поддержки HP, находитесь рядом
с компьютером и Принтер HP photosmart. Заранее подготовьте следующую
информацию:
●
Номер модели устройства (указан на этикетке на передней панели устройства)
● Серийный номер устройства (указан на днище устройства)
● Текст сообщения при возникновении нештатной ситуации
● Ответы на следующие вопросы:
–
Возникала ли эта ситуация раньше?
– Можно ли воспроизвести данную ситуацию?
– Выполнялась ли установка нового оборудования или программного
обеспечения во время возникновения данной ситуации?
– Предшествовала ли данной ситуации гроза, перемещение устройства и
другие подобные события?
По истечении срока поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP
за дополнительную плату. Также помощь предоставляется на сайте интерактивной
поддержки HP:
www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации
об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической
поддержки по телефону.
Дополнительные варианты обслуживания
Предусмотрены расширенные платные программы обслуживания принтера.
Перейдите по адресу
www.hp.com/support , выберите страну/регион и язык, затем
найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о
расширенных программах обслуживания.
Глава 10
58 HP Photosmart A610 series