HP Компактный фотопринтер HP Photosmart A532 - Инструкция (Страница 44)

7 Устранение неполадок
Перед обращением в службу поддержки HP ознакомьтесь с советами по
устранению неполадок в данном разделе или перейдите на веб-узел
www.hp.com/
support для получения технической поддержки.
Совет Компания HP рекомендует использовать кабель USB длиной не более
3 м. Использование кабеля USB большей длины может привести к ошибкам.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Проблемы при установке программного обеспечения
• Проблемы при печати и неполадки с оборудованием
• Проблемы при печати с помощью интерфейса Bluetooth
• Сообщения устройства
Проблемы при установке программного обеспечения
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Сбой установки
• При подсоединении принтера к компьютеру Windows запускается мастер нового
оборудования.
• Принтер не появляется в папке Принтеры и Факсы (только Windows)
• Установка не запускается автоматически
Сбой установки
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое
решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до
устранения проблемы.
• Решение 1. Выключите антивирусные программы
• Решение 2. В процессе установки примите условия лицензионного соглашения
• Решение 3. Повторите установку
Решение 1. Выключите антивирусные программы
Решение:
1. Удалите программное обеспечение принтера.
Пользователи Windows
а. Для этого в меню ОС Windows Пуск выберите Программы > HP >
HP Photosmart A530 series > Удалить.
б. Следуйте инструкциям на экране.
Проблемы при установке программного обеспечения 41
Устр
анени
е
неп
о
ладо
к