Подготовка к звонку в службу технической поддержки, Размещение фирменного ярлыка – Инструкция по эксплуатации HP ЖК-монитор HP 2009m 20 inch HD Ready
Страница 33
Разрешение проблем
Руководство пользователя
A–3
Получение поддержки от hp.com
Перед тем, как обращаться в службу поддержки клиентов, воспользуйтесь веб-сайтом технической поддержки
Выберите страну/регион и следуйте ссылкам на странице поддержки вашего монитора.
Подготовка к звонку в службу технической
поддержки
Если вы не можете разрешить проблему с помощью рекомендаций, приведенных в данном разделе, вы можете
позвонить в службу технической поддержки. Контактная информация о технической поддержке имеется в печатной
документации, прилагаемой к монитору. К моменту звонка у вас должна быть следующая информация:
■
Номер модели монитора (на ярлыке позади монитора)
■
Серийный номер монитора (на ярлыке позади монитора или в информационном меню параметров дисплея)
■
Дата покупки, указанная в счёте
■
Условия, при которых возникла проблема
■
Полученное сообщение об ошибке
■
Конфигурация оборудования
■
Название и версия используемого вами аппаратного и программного обеспечения
Размещение фирменного ярлыка
На фирменном ярлыке монитора приведены номер продукта и серийный номер. Эти номера могут потребоваться
при обращении в HP по поводу монитора.
Фирменный ярлык находится на задней панели монитора.