HP Многофункциональный принтер HP Photosmart Plus 'e-все в одном' - B210b - Инструкция (Страница 42)

Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с компьютером и
устройством. Заранее подготовьте следующую информацию.
• Название продукта (HP Photosmart Plus e-All-in-One B210 series)
• Серийный номер (находится сзади или снизу устройства).
• Текст сообщений об ошибках.
• Ответы на следующие вопросы.
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦ Можно ли воссоздать ее?
◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное обеспечение?
◦ Не произошло ли перед этим других событий (таких как гроза, перемещение устройства и т. д.)?
Список телефонных номеров службы поддержки см. в разделе www.hp.com/support .
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за дополнительную
плату. Поддержка также доступна веб-узле технической поддержки HP по адресу:
www.hp.com/support . Для
получения дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр
технической поддержки по телефону.
Дополнительные варианты гарантии
За дополнительную плату для HP Photosmart можно приобрести планы обслуживания с расширенными
сроками действия. На веб-сайте по адресу
www.hp.com/support выберите страну/регион и язык, затем
найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о расширенных программах
обслуживания.
Глава 9
40 Решение проблемы
Решение
проб
лем
ы