Обращение по телефону – Инструкция по эксплуатации HP Фотопринтер HP Photosmart 335 Compact

Страница 60

Advertising
background image

После истечения срока бесплатной поддержки по телефону поддержка HP
предоставляется за дополнительную плату. Для получения поддержки
обратитесь к ближайшему дилеру HP или позвоните по телефону службы
поддержки в данной стране/регионе.
Чтобы получить поддержку HP по телефону, позвоните по местному номеру
службы поддержки. При этом действуют стандартные тарифы телефонной
компании.
Северная Америка. Телефон 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Поддержка по
телефону в США доступна на английском и испанском языках 24 часа в сутки, 7
дней в неделю (дни и часы работы службы поддержки могут быть изменены без
уведомления). Эта услуга является бесплатной в течение срока гарантии. По
истечении срока гарантии услуги могут быть платными.
Западная Европа. Пользователи в Австрии, Бельгии, Великобритании,
Германии, Дании, Ирландии, Испании, Италии, Нидерландах, Норвегии,
Португалии, Финляндии, Франции, Швейцарии и Швеции могут узнать номера
телефонов службы поддержки в своей стране/регионе на Web-сайте

www.hp.com/support

.

Другие страны/регионы: См. список номеров телефонов службы технической
поддержки на внутренней стороне передней обложки данного руководства.

Обращение по телефону

Во время звонка в службу поддержки HP находитесь в непосредственной
близости от компьютера и принтера. Будьте готовы сообщить следующие
сведения:

Номер модели принтера (указан спереди принтера).

Серийный номер принтера (указан снизу принтера).

Используемая на компьютере операционная система.

Версия драйвера принтера:

На компьютере Windows. Чтобы узнать версию драйвера принтера,
щелкните правой кнопкой мыши по значку карты памяти на панели
задач Windows и выберите

О программе

.

На компьютере Macintosh. Чтобы узнать номер версии драйвера
принтера, откройте диалоговое окно печати.

Сообщения на экране принтера и на экране компьютера.

Ответы на следующие вопросы:

Возникала ли раньше такая ситуация? Можно ли воссоздать эту
ситуацию?

Устанавливалось ли на компьютере новое оборудование или
программное обеспечение перед тем, как возникла проблема?

Возврат в службу ремонта HP (только Северная
Америка)

Сотрудники HP обеспечат получение и доставку данного продукта в центр
ремонта HP. Мы оплатим доставку в оба конца и остальные расходы. Эта услуга
является бесплатной в течение срока гарантии на оборудование. Эта услуга
доступна только в Северной Америке.

Глава 8

56

HP Photosmart 330 series

Advertising