Перед обращением в центр технической поддержки hp – Инструкция по эксплуатации HP Photosmart 2613 All-in-One
Страница 197
Перед обращением в центр технической поддержки HP
При возникновении проблемы выполните действия, описанные ниже.
1
Просмотрите документацию, прилагаемую к продукту HP all-in-one.
–
Руководство по установке: в Руководстве по установке объясняются
процедуры установки аппарата HP all-in-one.
–
Руководство пользователя: это настоящее руководство, которые вы
читаете в данный момент. В этом документе описываются основные
функции аппарата HP all-in-one, объясняются процедуры использования
аппарата HP all-in-one без его подключения к компьютеру, а также
содержится информация по устранению неполадок, возникающих во
время установки и работы.
–
Справка по программе HP Image Zone: в экранной Справке по
программе HP Image Zone описываются процедуры использования
аппарата HP all-in-one, подключенного к компьютеру, а также содержится
дополнительная информация по устранению неполадок, отсутствующая в
Руководстве пользователя.
–
Файл Readme: в файле Readme содержится информация о системных
требованиях и проблемах, которые могут возникать при установке.
Дополнительную информацию см. в разделе
–
Руководство по работе в сети: в руководстве по работе в сети
объясняется, как настроить аппарат HP all-in-one для его подключения к
сети.
2
Если не удастся решить проблему с помощью информации, имеющейся в
документации, посетите Web-узел www.hp.com/support, на котором можно:
–
получить доступ к страницам интерактивной поддержки;
–
отправить сообщение электронной почты в HP, чтобы получить ответы на
ваши вопросы;
–
обратиться к техническому специалисту HP в интерактивном чате;
–
проверить наличие обновлений программного обеспечения.
Варианты поддержки, которые можно получить, определяются продуктом,
страной/регионом и языком.
3
Обратитесь в организацию, в которой был приобретен продукт. Если в работе
HP all-in-one произойдет аппаратный сбой, вас попросят доставить аппарат
HP all-in-one в организацию, где он был приобретен. В течение срока действия
ограниченной гарантии обслуживание аппарата HP all-in-one выполняется
бесплатно. По окончании срока действия гарантии за обслуживание
взимается оплата.
4
Если не удастся решить проблему с помощью информации, имеющейся в
экранной Справке или на Web-узле HP, обратитесь в центр технической
поддержки HP по телефону, указанному для вашей страны/региона.
Дополнительную информацию см. в разделе
.
Глава 16
194
HP Photosmart 2600/2700 series all-in-one
Ин
ф
орм
ация
об
уст
р
анении
непо
ладо
к