HP Фотопринтер HP Photosmart 7450 - Инструкция (Страница 48)

Телефонный вызов
Звоните в службу поддержки пользователей HP, когда вы находитесь в
непосредственной близости от компьютера и принтера. Приготовьтесь сообщить
следующие сведения.
●
Номер модели принтера (указанный на передней панели принтера).
● Серийный номер принтера (указанный на нижней панели принтера).
● Операционная система компьютера.
● Версия драйвера принтера:
–
на компьютере с ОС Windows. Чтобы узнать версию драйвера
принтера, щелкните правой кнопкой мыши значок карты памяти на
панели задач Windows и выберите команду О программе;
– на компьютере Macintosh. Чтобы узнать номер версии драйвера
принтера, откройте диалоговое окно печати.
● Сообщения, отображаемые на экране принтера и на экране компьютера.
● Ответы на следующие вопросы.
–
Ситуация, по поводу которой вы звоните, возникала раньше? Ее можно
воссоздать?
– На компьютере устанавливалось новое оборудование или программное
обеспечение перед тем, как возникла неполадка?
Руководство пользователя HP Photosmart 7400 series 45