Сделайте копию, Списка диагностики, Разделы – Инструкция по эксплуатации Dell PowerVault 122T SDLT 320 (Autoloader)
Страница 25: Служба технической поддержки, Перед тем как, Обратиться в службу технической поддержки
Перед тем как обратиться в службу технической поддержки
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Перед звонком приготовьте Код срочного обслуживания
(Express Service Code). Этот код позволяет автоматической телефонной
системе компании
Dell выполнить более эффективную обработку и переадресацию вызова. Для получения личного кода срочного обслуживания
посетите веб
-узел support.dell.com и введите свой сервисный номер. После этого отобразится ваш код срочного обслуживания. Пожалуйста, запишите
код срочного обслуживания для дальнейшего использования при обращении за технической поддержкой
.
Не забудьте заполнить
. По возможности запустите систему до звонка в отдел технической помощи Dell. Рекомендуется звонить с
телефона
, находящегося поблизости от компьютера. Вас могут попросить ввести с клавиатуры определенные команды, подробно описать
происходящее во время выполнения операций или предпринять другие меры по поиску и устранению неисправностей
. Эти действия можно выполнить
только при работающей компьютерной системе
. Обеспечьте, чтобы под рукой обязательно была документация по системе.
К странице содержания
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
!
Перед обслуживанием любых компонентов внутри компьютера см
. документ Информация о системе для получения
важных сведений о безопасности
.
Список диагностики
Имя
:
Дата
:
Адрес:
Телефон:
Сервисный номер (штрих-код на задней панели компьютера):
Код срочного обслуживания
:
Номер
RMA (если он предоставлен сотрудником службы поддержки Dell):
Операционная система и версия:
Периферийные устройства:
Расширительные платы:
Вы подключены к сети
? Да Нет
Сеть
, версия и сетевая плата:
Программы и версии:
Для определения содержимого файлов запуска системы см
. документацию к вашей операционной системе. По возможности распечатайте каждый
файл
. В противном случае следует записать содержимое каждого файла перед обращением в компанию Dell.
Сообщение об ошибке, звуковой код или код диагностики:
Описание неполадки и выполненные вами действия по ее устранению: