Прежде чем позвонить – Инструкция по эксплуатации Dell Studio XPS 13
Страница 56
56
Получение справки
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ. Во время звонка
будьте готовы сообщить код экспресс-
обслуживания. С помощью этого кода
автоматическая телефонная служба
поддержки компании Dell сможет быстро
соединить вас с нужным специалистом.
Вас могут также попросить сообщить
номер метки производителя (номер
метки производителя и код экспресс-
обслуживания отображаются на
начальной странице Центра технической
поддержки компании Dell).
Следует заполнить приведенную ниже
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу технической
поддержки компании Dell следует включить
компьютер и во время разговора находиться
рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать,
что происходит с компьютером при
выполнении различных операций, или
выполнить другие действия для устранения
неполадок, возможные только при
непосредственной работе с компьютером.
Позаботьтесь о том, чтобы документация на
компьютер была под рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия:
•
Дата заполнения:
•
Адрес:
•
Телефон:
•
Метка производителя (штрих-код на задней
•
или нижней панели компьютера):
Код экспресс-обслуживания:
•
Номер разрешения на возврат изделия
•
(если таковой был назначен сотрудником
службы технической поддержки компании
Dell):
Тип и версия операционной системы:
•
Устройства:
•
Платы расширения:
•