ESET NOD32 Антивирус 6 - Инструкция (Страница 68)

68
4.4.10.1 Формат сообщений
В этом окне можно настроить формат сообщений о событиях, отображающихся на удаленных компьютерах.
Предупреждения об угрозе и уведомления по умолчанию имеют предопределенный формат. Изменять этот
формат не рекомендуется. Однако в некоторых случаях (например, при наличии системы
автоматизированной обработки электронной почты) может понадобиться изменить формат сообщений.
Ключевые слова (строки, разделенные символом %) в сообщении замещаются реальной информацией о
событии. Доступны следующие ключевые слова.
%TimeStamp%: дата и время события.
%Scanner%: задействованный модуль.
%ComputerName%: имя компьютера, на котором произошло событие.
%ProgramName%: программа, создавшая предупреждение.
%InfectedObj ect%: имя зараженного файла, сообщения и т. п.
%VirusName%: идентифицирующие данные заражения.
%ErrorDescription%: описание события, не имеющего отношения к вирусам.
Ключевые слова %InfectedObj ect% и %VirusName% используются только в предупреждениях об угрозах, а %
ErrorDescription% — только в сообщениях о событиях.
Использовать символы местного алфавита: преобразование сообщений с использованием кодировки ANSI
на основе региональных параметров Windows (например, windows-1250). Если не устанавливать этот флажок,
сообщение будет преобразовано с использованием 7-битной кодировки ACSII (например, «á» будет
преобразовано в «a», а неизвестные символы — в «?»).
Использовать местную кодировку символов: сообщение будет преобразовано в формат Quoted Printable
(QP), в котором используются знаки ASCII, что позволяет правильно передавать символы национальных
алфавитов по электронной почте в 8-битном формате (бйнуъ).
4.4.11 Отправка файлов на анализ
Диалоговое окно отправки файлов позволяет отправить файл в ESET на анализ. Для доступа к этому окну
выберите Служебные программы > Предоставить файл для анализа. При обнаружении на компьютере
файла, проявляющего подозрительную активность, его можно отправить в вирусную лабораторию ESET. Если
файл окажется вредоносным приложением, необходимая для его обнаружения информация будет включена в
последующие обновления.
Другим способом отправки является электронная почта. Если этот способ для вас удобнее, заархивируйте
файлы с помощью программы WinRAR или WinZIP, защитите архив паролем «infected» и отправьте его по
адресу
[email protected] . Помните, что тема письма должна описывать проблему, а текст должен содержать
как можно более полную информацию о файле (например, адрес веб-сайта, с которого он был загружен).
ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем отправлять файл в ESET, убедитесь в том, что проблема соответствует одному из
следующих критериев:
файл совсем не обнаруживается;
файл неправильно обнаруживается как угроза.
Ответ на подобный запрос будет отправлен только в том случае, если потребуется дополнительная
информация.
В раскрывающемся меню Причина отправки файла выберите наиболее подходящее описание своего
сообщения.
Подозрительный файл;
Ложное срабатывание (файл признан зараженным, хотя не является таковым);
и Другое.
Файл — путь к файлу, который вы намерены отправить.
Адрес электронной почты: адрес отправляется в ESET вместе с подозрительными файлами и может
использоваться для запроса дополнительной информации, необходимой для анализа. Указывать адрес
электронной почты необязательно. Поскольку каждый день на серверы ESET поступают десятки тысяч файлов,
невозможно отправить ответ на каждый запрос. Вам ответят только в том случае, если для анализа
потребуется дополнительная информация.