Глава 7: техническая поддержка, Решение часто возникающих проблем, Техническая поддержка – Инструкция по эксплуатации Elo 7001L 70-inch
Страница 27
Руководство пользователя: Система
интерактивных цифровых информационных
панелей
SW601997
Rev A
, Страница 27 из 34
Глава 7: Техническая поддержка
Если вы испытываете трудности со своим сенсорным монитором, обратитесь к следующим
ниже рекомендациям.
Если проблема не устраняется, обратитесь к своему местному дилеру или позвоните в отдел
обслуживания клиентов фирмы Elo Touch Solutions.
Решение часто возникающих проблем
Проблема
Рекомендуемый способ устранения
неисправности
При включении системы сенсорный
монитор не реагирует.
Проверьте, чтобы кабель питания переменного
тока был подключен правильно.
Проверьте, работает ли источник переменного
тока.
При включении системы компьютерный
модуль не реагирует.
Отключите кабель питания переменного тока и
проверьте, чтобы компьютерный модуль был
правильно инсталлирован. Вновь подключите
кабель питания переменного тока.
Дисплей монитора тусклый.
Используйте OSD, чтобы увеличить яркость.
Используйте OSD, чтобы увеличить
контрастность.
Дисплей монитора пустой.
Если СИД состояния питания мигает, монитор или
компьютерный модуль может находиться в
режиме БЕЗДЕЙСТВИЯ. Нажмите любую
клавишу, передвиньте мышь или коснитесь
сенсорного монитора, чтобы посмотреть, не
появится ли изображение вновь.
На мониторе отображается сообщение
“Out Of Range” (За пределами
диапазона).
Отрегулируйте режим разрешения/
синхронизации своего компьютера так, чтобы он
находился в пределах допустимого диапазона
синхронизации, предусмотренного для вашего
сенсорного монитора на сайте Elo
www.elotouch.com.
Функция касания не работает.
Проверьте, инсталлированы ли последние версии
драйверов на вашем компьютере или
компьютерном модуле Elo. Для получения
подробной информации обратитесь в главы о
подготовке к работе.
Техническая поддержка
Зайдите на сайт www.elotouch.com/go/websupport для самопомощи в Интернете.
Зайдите на сайт www.elotouch.com/go/contactsupport для получения технической поддержки.
Смотрите последнюю страницу этого руководства пользователя для получения номеров