HP LaserJet M5035x - Инструкция (Страница 100)

hp instant support
Компания Hewlett-Packard предлагает систему Интернет-поддержки hp instant support, которая
собирает диагностические данные от изделия и сравнивает их с информацией из базы данных
HP. В hp instant support можно найти решения, помогающие вам легко и быстро устранять
неполадки.
Как работает hp instant support
Информация получается от вашего изделия и безопасным способом передается в компанию
Hewlett-Packard при помощи щелчка на hp instant support. Web-сайт hp instant support считывает
сведения об изделии с целью анализа текущего состояния изделия. Web-сайт создает
появляющуюся в окне браузера пользовательскую Web-страницу, которая содержит легко
доступные для восприятия текстовые инструкции и визуальные средства. Web-сайт hp instant
support также направляет вас к дополнительным службам, доступным для вашего изделия.
Перед передачей каких-либо сведений об изделии в компанию Hewlett-Packard вы можете
просмотреть всю отправляемую информацию (например, серийный номер, ошибки и состояние
изделия). Компания Hewlett-Packard обеспечивает конфиденциальность этих сведений).
Информация, которую можно получить от hp instant support
Web-сайт hp instant support предоставляет следующие инструменты для устранения
неисправностей и обслуживания:
● Обновление микропрограммного и программного обеспечения.
● Устранение недавних неисправностей, указанных в Журнале событий. Например, изделие
может указать затор в качестве наиболее частого из недавних событий, указываемых в
Журнале событий. Web-сайт hp instant support выявляет событие и предоставляет
информацию об устранении такой неисправности, как затор.
● Пакеты поддержки.
● Такая документация об изделии, как руководства пользователя и руководства по началу
работы.
90 Глава 6 Использование области Прочие ссылки в качестве ресурса RUWW