Panasonic KX-NCP500 - Инструкция (Страница 4)

Эта УАТС поддерживает функцию встроенного
call-центра, а именно, создание групп
распределения входящих вызовов (ГРВВ).
Входящие вызовы, поступающие в группу
распределения входящих вызовов, могут
ставиться в очередь или перенаправляться
на предварительно запрограммированного
адресата, обрабатываться операторами
в порядке приоритетов и контролироваться
с внутренней линии супервизора.
Формирование
очереди
Абоненты
Группа
распределения
входящих вызовов
Call-центр Сервер и веб-клиент
CA Call Accounting
ПК
(клиент)
ПК
(клиент)
ПК
(веб-сервер)
Это приложение используется для вычисления
приблизительной стоимости вызовов
и отслеживания операций, связанных с вызовами,
которые выполняются посредством УАТС. Если
установлено программное обеспечение веб-сервера
CA Call Accounting, то пользователь может получить
доступ к приложению CA Call Accounting с любого
ПК с использованием веб-клиента. Веб-клиент
предоставляет возможность сортировки, просмотра,
печати или экспорта информации о вызовах.
1.9 Использование call-центра (Cтр. 153) Обратитесь к дилеру.
В этом Руководстве
•
Используются следующие сокращения:
АСТ
® Аналоговый системный телефон
СТ с дисплеем ® Системный телефон с дисплеем
ЦСТ ® Цифровой системный телефон
IP-СТ ® Системный IP-телефон
PS ® Микросотовый терминал
СТ ® Системный телефон
SIP-абонент ® Внутренний абонент с протоколом инициирования сеансов
ТА ® Аналоговый телефонный аппарат
• Во всех номерах моделей опускается суффикс (например, KX-NCP500NE).
• Иллюстрации УАТС соответствуют KX-NCP500.
• Часто используются следующие значки:
Примечания Подсказки
!! !!
Примечание
• Эта УАТС поддерживает внутренних абонентов, связь с которыми осуществляется по протоколу
SIP (протокол инициирования сеансов). Однако некоторые функции УАТС могут быть недоступны
внутренним SIP-абонентам в зависимости от типа телефона.
• При исчезновении электропитания может нарушиться работоспособность подключенных
телефонов. Следует обеспечить наличие отдельного телефона, не требующего подключения к
электросети, для использования в экстренных ситуациях.
• Перед подключением этого изделия проверьте, что изделие устанавливается в подходящих для
его эксплуатации климатических условиях. При установке этого изделия не гарантируется
следующее:
– возможность взаимодействия и совместимость со всеми устройствами и системами,
подключенными к этому изделию;
4 Руководство пользователя
Основные функции