Помощь в случае неполадок – Инструкция по эксплуатации HP Deskjet 930c
Страница 40
34
Помощь в случае неполадок
4
Неполадки при установке
программного обеспечения.
• Возник конфликт с
программой защиты от
вирусов.
ИЛИ
• Возник конфликт с другой
прикладной программой.
ИЛИ
• Программное обеспечение
принтера установлено
неправильно.
1
Деинсталлируйте программное обеспечение
принтера.
Для Windows 95, 98 или NT 4.0
a
Убедитесь, что в дисковод компакт-дисков
установлен диск с программным
обеспечением принтера.
b
Выберите
Пуск
Выполнить
.
c
Щелкните мышью на кнопке
Обзор
, затем
выберите значок компакт-диска.
d
Щелкните мышью
Открыть
, затем —
OK
.
e
После появления начального экрана уста-
новки программного обеспечения принте-
ра выберите пункт
Удалить программное
обеспечение принтера HP DeskJet 930C
.
При использовании Windows 3.1x:
a
В Диспетчере программ выберите
Файл
Выполнить
.
b
Введите букву дисковода компакт-дисков
компьютера, затем
setup.exe
(например,
если установка производится с компакт-
диска, установленного в дисковод D,
введите
D:\setup.exe
). Щелкните
OK
.
c
После появления начального экрана уста-
новки программного обеспечения принте-
ра выберите пункт
Удалить программное
обеспечение принтера HP DeskJet 930C
.
2
Закройте все активные программы защиты
от вирусов. Для закрытия программы (выхода
из программы) выберите шаг a или b.
a
Щелкните правой кнопкой мыши на
значке программы защиты от вирусов и
выберите пункт
Disable
(Отключить).
b
Щелкните мышью на значке
X
в верхнем
правом углу окна работающей программы.
3
Закройте все свои прикладные программы.
(См. пункт 2b выше.)
4
Заново установите программное обеспече-
ние принтера. См. шаг «Установите програм-
мное обеспечение принтера» на плакате
Краткое руководство или см. с. 49 в
настоящем Руководстве пользователя.
Если неполадки при установке программного
обеспечения сохраняются, позвоните уполномо-
ченному дилеру HP или в службу технической
поддержки заказчиков HP. Телефонный номер
ближайшего отделения службы поддержки HP
см. на с. 47.
Почему не устанавливается программное обеспечение принтера?
Неполадка
Возможная причина
Способ устранения