HP Photosmart C5383 - Инструкция (Страница 20)

2 Устранение неполадок и
поддержка
Эта глава содержит сведения об устранении неполадок устройства HP All-in-One. Здесь
приведена информация о решении проблем при установке, настройке и использовании
устройства. Дополнительную информацию об устранении неполадок см. в экранной справке,
прилагаемой к программному обеспечению.
Причиной возникновения многих проблем является подключение устройства HP All-in-One к
компьютеру с помощью кабеля USB до установки на компьютере программного
обеспечения HP All-in-One. Если устройство HP All-in-One было подключено к компьютеру до
появления запроса на экране установки программного обеспечения, выполните следующие
действия.
Устранение распространенных неполадок при настройке
1. Отсоедините кабель USB от компьютера.
2. Удалите программное обеспечение (если оно уже установлено).
3. Перезагрузите компьютер.
4. Выключите устройство, подождите одну минуту, затем снова включите.
5. Снова установите программное обеспечение для устройства.
Внимание Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока соответствующее указание
не отобразится на экране установки программного обеспечения.
Сведения об обращении в службу технической поддержки приведены на внутренней стороне
задней обложки этого руководства.
Удаление и повторная установка программного обеспечения
Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до
появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется
удалить, а затем снова установить программное обеспечение. Не удаляйте файлы
программы HP All-in-One с компьютера вручную. Обязательно удаляйте файлы с помощью
программы удаления, которая была установлена вместе с программным обеспечением
HP All-in-One.
Удаление и повторная установка программного обеспечения
1. На панели задач Windows щелкните Пуск, Настройка, Панель управления (или сразу
Панель управления).
2. Дважды щелкните Установка и удаление программ (или щелкните Удалить
программу).
3. Выберите Драйвер программного обеспечения HP Photosmart All-in-One, затем
щелкните Изменить/Удалить.
Следуйте инструкциям на экране.
4. Отсоедините устройство от компьютера.
5. Перезагрузите компьютер.
Примечание. Перед перезагрузкой убедитесь, что устройство отсоединено от
компьютера. Не подключайте устройство к компьютеру до завершения установки
программного обеспечения.
16 HP Photosmart C5300 All-in-One series
Русский