Поддержка hp по телефону, Период поддержки по телефону, Обращение по телефону – Инструкция по эксплуатации HP DeskJet 1000 J110a
Страница 41
Поддержка HP по телефону
Доступность и условия предоставления услуг технической поддержки по телефону
зависят от устройства, страны/региона и языка.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
•
•
•
По истечении периода поддержки по телефону
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах
Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки
(включая Мексику). Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе,
Африке и на Ближнем Востоке см. на Web-сайте по адресу:
При этом действуют стандартные тарифы телефонной компании.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь
рядом с компьютером и устройством. Заранее подготовьте следующую
информацию.
•
Название продукта (HP Deskjet 1000 J110 series)
•
Номер модели (указан под крышкой доступа к картриджам)
Model No.
xxxxx
HP Ink
Cartridge
Product No.
xxxxxx
xx
•
Серийный номер (находится сзади или снизу устройства).
•
Текст сообщений об ошибках.
•
Ответы на следующие вопросы.
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦
Можно ли воссоздать ее?
◦
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или
программное обеспечение?
◦
Не произошло ли перед этим других событий (таких как гроза, перемещение
устройства и т. д.)?
Служба поддержки HP
39
Решение
проб
лем
ы