Техническая поддержка hp по телефону, Период поддержки по телефону, Обращение по телефону – Инструкция по эксплуатации HP Deskjet Ink Advantage 2515
Страница 40
информацию об устройстве и помощь специалистов, а также предоставляет указанные ниже
возможности:
•
Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы поддержки в Интернете
•
Обновления программного обеспечения и драйверов устройства
•
Полезная информация об устройстве и устранении наиболее распространенных неполадок
•
Профилактические обновления, уведомления службы поддержки и информационные бюллетени
HP, доступные после регистрации устройства
3.
Обратитесь в службу поддержки HP по телефону. Доступность и условия предоставления услуг по
технической поддержке зависят от устройства, страны/региона и языка.
Техническая поддержка HP по телефону
Доступность и условия предоставления услуг технической поддержки по телефону зависят от устройства,
страны/региона и языка.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
•
•
•
По истечении периода поддержки по телефону
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки, Азиатско-
Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о периоде поддержки по
телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу:
При
этом действуют стандартные тарифы телефонной компании.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с компьютером и
устройством. Заранее подготовьте следующую информацию.
•
Название продукта (указано на продукте, например: HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515 и
т. д.)
•
Номер продукта (указан под крышкой доступа к картриджам)
•
Серийный номер (находится сзади или внизу устройства).
•
Текст сообщений об ошибках.
•
Ответы на следующие вопросы.
◦
Возникала ли эта ситуация раньше?
◦
Можно ли воссоздать ее?
◦
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное обеспечение?
◦
Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение устройства и т.д.)?
Глава 8
38
Решение проблемы
Решение
проб
лем
ы