HP DESKJET F2280 - Инструкция (Страница 10)

2 Устранение неполадок и
поддержка
Эта глава содержит информацию о решении проблем при установке, настройке и
использовании. Дополнительную информацию об устранении неполадок см. в экранной
справке.
Причиной возникновения многих проблем является подключение устройства к компьютеру с
помощью кабеля USB перед установкой программного обеспечения HP Photosmart на
компьютере. Если устройство было подключено к компьютеру до появления запроса на
экране установки программного обеспечения, необходимо выполнить следующие действия.
Устранение неполадок при установке программного обеспечения
1. Отсоедините кабель USB от компьютера.
2. Удалите программное обеспечение (если оно уже установлено). Дополнительную
информацию см. в разделе
"Удаление и повторная установка программного
обеспечения" на стр. 7 .
3. Перезагрузите компьютер.
4. Выключите устройство, подождите одну минуту, затем снова включите.
5. Переустановите программное обеспечение HP Photosmart.
Внимание Не подключайте кабель USB к компьютеру, пока соответствующее указание
не отобразится на экране установки программного обеспечения.
Сведения об обращении в службу технической поддержки приведены на внутренней стороне
задней обложки этого руководства.
Удаление и повторная установка программного обеспечения
Если процедура установки не завершена или кабель USB был подключен к компьютеру до
появления соответствующего приглашения программы установки, возможно, потребуется
удалить, а затем снова установить программное обеспечение. Не удаляйте файлы
программы HP All-in-One с компьютера вручную. Обязательно удаляйте файлы с помощью
программы удаления, которая была установлена вместе с программным обеспечением
HP All-in-One.
Удаление и повторная установка программного обеспечения на компьютере Windows
1. Откройте панель управления Windows и дважды щелкните Установка и удаление
программ.
2. Выберите Драйвер HP Deskjet All-in-One, затем щелкните Изменить/Удалить.
Следуйте инструкциям на экране.
3. Отсоедините устройство от компьютера.
4. Перезагрузите компьютер.
Примечание. Перед перезагрузкой убедитесь, что устройство отсоединено от
компьютера. Не подключайте устройство к компьютеру до завершения установки
программного обеспечения.
5. Чтобы снова установить программное обеспечение, вставьте прилагаемый к устройству
компакт-диск в дисковод CD-ROM на компьютере и следуйте инструкциям на экране.
Если окно запуска не появляется, дважды щелкните значок Мой компьютер, дважды
щелкните значок CD-ROM с логотипом HP, а затем дважды щелкните setup.exe
6. Следуйте инструкциям на экране, а также инструкциям в руководстве по установке,
которое прилагается к устройству.
Удаление и повторная установка программного обеспечения 7
Русский