Lenovo 3000 G410 - Инструкция (Страница 57)

49 © Lenovo, 2008.
Глава 6. Получение консультаций и услуг
Получение консультаций и услуг
Если вам нужны консультации, услуги или техническая помощь, или вы
просто хотите больше узнать о компьютерах Lenovo, то можно
воспользоваться разнообразными источниками информации, которые
предлагает Lenovo. В этом разделе рассказывается, где можно получить
дополнительную информацию о компьютерах Lenovo, что делать, если
возникнут неполадки в работе компьютера, и куда при необходимости
следует обращаться за техническим обслуживанием.
Пакеты обновлений (Service Pack) Microsoft – это источник новейших
обновлений продуктов Windows. Их можно получать через Интернет
(соединение может быть платным) или на диске. Более подробную
информацию, включая ссылки, см. на веб сайте Microsoft
http://www.microsoft.com. Lenovo предлагает оперативную помощь при
установке пакетов обновления для продуктов Microsoft Windows,
установленных Lenovo, и ответы на вопросы, которые могут возникнуть
при установке.
Получение консультаций через Интернет
Новейшую информацию о компьютерах Lenovo и их поддержке можно
найти в Интернете на веб сайте Lenovo. Адрес главной страницы Lenovo
– http://www.lenovo.com.
Информацию о поддержке этого компьютера Lenovo 3000 можно найти
по адресу http://www.lenovo.com/support Посетив этот веб сайт, можно
узнать, как устранять неполадки, ознакомиться с новыми способами
использования компьютера, получить информацию о дополнительных
аппаратных средствах, которые еще больше упростят работу на
компьютере Lenovo.
Обращение в Центр поддержки клиентов
Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но вам это не
удалось, то во время гарантийного периода можно позвонить в центр
поддержки клиентов. В течение гарантийного срока предоставляются
следующие услуги:
• Выявление неполадок – квалифицированные сотрудники помогут
определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и
решить, что следует предпринять для устранения неполадки.
• Ремонт аппаратных средств Lenovo – если будет установлено, что
неполадка связана с аппаратными средствами, на которые
предоставляется гарантия, то квалифицированные специалисты
обеспечат должный уровень сервисного обслуживания.