Обслуживаниеи поддержка, Куда обращаться за помощью, Порядок обращения за гарантийным обслуживанием – Инструкция по эксплуатации Zyxel NBG460N EE
Страница 16: Обслуживание и поддержка
30
31
Порядок обращения за гарантийным
обслуживанием
Полный перечень авторизованных сервисных центров, а также
подробную информацию о гарантийном обслуживании в своей
стране вы можете получить по бесплатному телефону горячей
линии или на региональном сайте ZyXEL в разделе «Сервис».
Информация о вашем изделии и системе
Для скорейшего решения вопроса, пожалуйста, заранее подготовьте
информацию о вашем устройстве и системе, в которой оно используется:
Ӝ
Модель устройства — ZyXEL NBG460N EE;
Ӝ
Серийный номер устройства — поле SN на наклейке интернет-центра;
Ӝ
Версия микропрограммы интернет-центра — поле Firmware
Version на странице статуса веб-конфигуратора;
Ӝ
Версия операционной системы — для определения версии
Microsoft Windows в меню «Пуск» выполните команду winver;
Ӝ
Модель сетевого адаптера компьютера — для определения раскройте
ветвь «Сетевые адаптеры» в диспетчере устройств Windows.
Обслуживание
и поддержка
Куда обращаться за помощью?
Если у вас возникли вопросы, связанные с использованием оборудования
ZyXEL, пожалуйста, обратитесь за помощью в Центр информации
и поддержки ZyXEL. Наши специалисты всегда рады помочь вам!
Вы можете воспользоваться интерактивной системой консультаций
в Интернете или позвонить по бесплатному номеру горячей
линии из любого населенного пункта своей страны.
Центр информации и поддержки ZyXEL
Страна
В Интернете
По телефону (бесплатный звонок)
Беларусь
8-820-0071-0011*
Казахстан
8-800-080-0055
Россия
8-800-200-8929
Узбекистан
8-800-120-0500
Украина
0-800-504-004
* Кроме звонков с мобильных телефонов и таксофонов.
Региональные представительства ZyXEL
Представительства Адреса и телефоны
ZyXEL Беларусь
220123, Минск, ул. В. Хоружей, 32а, офис 26
(017) 334-6099
ZyXEL Россия
117279, Москва, ул. Островитянова, 37а
(495) 542-8920
ZyXEL Украина
04050, Киев, ул. Пимоненко, 13, офис 6D/26
(044) 494-4931
ZyXEL Центральная
Азия и Закавказье
050010, Казахстан, Алматы, пр. Достык, 43, офис 414
(727) 259-0699
5
Проверьте состояние ремонта на сайте ZyXEL,
указав полученный ранее НВИ и серийный номер изделия
6
Получите исправное изделие тем же способом,
каким оно было передано в сервисный центр ZyXEL
1
Подготовьте информацию о вашем изделии
и системе, в которой оно используется
2
Обратитесь через Интернет или по телефону
в Центр информации и поддержки ZyXEL в вашей стране
3
При выявлении аппаратной неисправности консультант
ZyXEL выдаст вам номер возврата изделия (НВИ)
Передайте изделие вместе с заполненным
гарантийным талоном и полученным НВИ:
4
в любой авторизованный
или Центральный сервисный
центр ZyXEL
а
по почте в Центральный
сервисный центр ZyXEL
за наш счет
б