Прежде чем позвонить, Обращение в, Dell – Инструкция по эксплуатации Dell Adamo 13 (Early 2009)
Страница 6: Диагностическая контрольная таблица, Ознакомьтесь с разделом, В разделе, Раздел, Обращение в dell
Найти метку обслуживания и код экспресс
-обслуживания можно следующими способами:
l
Метка обслуживания и код экспресс
-обслуживания выгравированы на задней панели компьютера под USB-разъемами.
l
Метка обслуживания приведена в меню системы безопасности в программе настройки системы
. Сведения о том, как открыть программу
настройки системы
, см. в разделе
Вход в программу настройки системы
.
Прежде чем позвонить
Следует заполнить диагностическую контрольную таблицу
(см. раздел
Диагностическая контрольная таблица
). Перед звонком в службу технической
поддержки
Dell следует включить компьютер и во время разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые команды, подробно
рассказать
, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или выполнить другие действия для устранения неполадок,
возможные только при непосредственной работе с компьютером
. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
Обращение в
Dell
Корпорация
Dell предоставляет несколько вариантов поддержки и обслуживания через Интернет и по телефону. Доступность служб различается в
зависимости от страны и типа продукции
, и некоторые службы могут быть недоступны в вашем регионе. Порядок обращения в Dell по вопросам сбыта,
технической поддержки или обслуживания пользователей описан ниже
.
1.
Посетите веб
-узел support.dell.com и выберите свою страну или свой регион в раскрывающемся меню Choose A Country/Region (Выбор
страны
/региона) в нижней части страницы.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Во время звонка будьте готовы сообщить код экспресс
-обслуживания. С помощью этого кода автоматическая телефонная служба
поддержки
Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом. Вас также могут попросить сообщить метку обслуживания.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия
:
Дата
:
Адрес
:
Телефон
:
Метка производителя
:
Код экспресс
-обслуживания:
Номер разрешения на возврат изделия
(если таковой был назначен сотрудником службы технической поддержки Dell):
Тип и версия операционной системы
:
Устройства
:
Платы расширения
:
Подключены ли вы к сети
? Да Нет
Тип сети
, версия и используемый сетевой адаптер:
Установленные программы и их версии
:
Для определения содержимого загрузочных файлов системы см
. документацию к операционной системе. Распечатайте каждый файл или выпишите
его содержимое перед обращением в
Dell.
Сообщение об ошибке
, звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия
, предпринятые для ее устранения:
ПРИМЕЧАНИЕ
.
При отсутствии действующего подключения к Интернету можно найти контактные сведения в счете на приобретенное изделие
,
упаковочном листе
, накладной или каталоге продукции Dell.