Dell Adamo 13 (Early 2009) - Инструкция (Страница 5)

support.euro.dell.com (только для стран Европы)
l Адреса электронной почты службы технической поддержки Dell:
[email protected]
[email protected]
[email protected] (только для стран Латинской Америки и Карибского бассейна)
[email protected] (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
l Адреса электронной почты службы маркетинга и отдела продаж Dell:
[email protected] (только для стран Азиатско-Тихоокеанского региона)
[email protected] (только для Канады)
l Анонимный вход на FTP-сервер:
ftp.dell.com - при входе в систему укажите в качестве имени пользователя anonymous, а в качестве пароля используйте свой адрес
электронной почты
.
Автоматическая система отслеживания заказа
Для проверки статуса любого заказанного продукта Dell можно посетить веб-узел support.dell.com или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказов . Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы идентифицировать ваш заказ и выдать
информацию о его исполнении . Номер телефона для своего региона см. в разделе обращение в Dell .
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникнут проблемы , например, обнаружится недостаток компонентов, появятся компоненты, которые не были заказаны,
либо вы заметите ошибки в счете и пр ., свяжитесь с Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Номер
телефона для своего региона см . в разделе обращение в Dell .
Информация о продуктах
Если потребуется получить информацию о других продуктах , которые можно приобрести у Dell, или сделать заказ, посетите веб-узел Dell по адресу
www.dell.com. Номер телефона для своего региона или номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, см. в разделе
обращение в Dell .
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита , выполните следующие действия.
1. Обратитесь в Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат товара (Return Material Authorization Number), и запишите его на наружной
стороне коробки .
2. Вложите копию диагностической контрольной таблицы (см. раздел Диагностическая контрольная таблица ), указав в ней выполненные проверки
и сообщения об ошибках , выданные диагностической программой Dell DIagnostics (см. раздел обращение в Dell ).
3. При возврате изделия в счет кредита включите в посылку дополнительные принадлежности , прилагаемые к изделию (кабели питания, дискеты с
программным обеспечением , руководства и т.д.).
4. Для отправки возвращаемого оборудования используйте фирменную (или аналогичную) упаковку.
Как найти метку обслуживания и код экспресс - обслуживания
Метку обслуживания и код экспресс -обслуживания необходимо сообщить при обращении в компанию Dell за технической поддержкой. С помощью
этих данных автоматическая телефонная служба поддержки Dell сможет быстро соединить вас с нужным специалистом.
ПРИМЕЧАНИЕ . Номер телефона для своего региона см . в разделе обращение в Dell . Вложите копию счета и письмо с указанием причины
возврата .
ПРИМЕЧАНИЕ . Доставка производится за счет пользователя . Пользователь также сам должен страховать все возвращаемые изделия и принимать
на себя риск потери посылки во время доставки корпорации Dell. Отправка посылок наложенным платежом не разрешается.
ПРИМЕЧАНИЕ . Посылки , при отправке которых не было выполнено любое из этих требований, не принимаются почтовой службой Dell и
отсылаются обратно .