Dell Inspiron 620 (Mid 2011) - Инструкция (Страница 67)

65
Получение справки
Также необходимо заполнить
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу технической
поддержки Dell следует включить компьютер
и во время разговора находиться рядом с
ним. Вас могут попросить ввести некоторые
команды, подробно рассказать, что
происходит с компьютером при выполнении
различных операций, или выполнить другие
действия для устранения неполадок,
возможные только при непосредственной
работе с компьютером. Позаботьтесь о том,
чтобы документация на компьютер была под
рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия: •
Дата: •
Адрес: •
Телефон: •
Код экспресс‑обслуживания и метка •
обслуживания (указаны на наклейке на
задней панели компьютера):
Номер разрешения на возврат изделия •
(если таковой был назначен сотрудником
службы технической поддержки Dell):
Тип и версия операционной системы:
•
Устройства: •
Платы расширения: •
Компьютер подключен к сети? Да / Нет •
Тип сети, версия и модель сетевого •
адаптера:
Установленные программы и их версии:
•
Информацию о том, как получить
содержимое загрузочных файлов
компьютера, см. в документации по
операционной системе. Если у компьютеру
подключен принтер, распечатайте каждый
файл или выпишите его содержимое перед
обращением в Dell.
Сообщение об ошибке, звуковой сигнал •
или код диагностики:
Описание неполадки и действия,
•
предпринятые для ее устранения: