Acronis True Image 2015 - User Guide - Инструкция (Страница 138)

138 Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2014
9 Устранение неисправностей
В этом разделе
Системный отчет Acronis .......................................................................................... 138
Интеллектуальные отчеты об ошибках Acronis ..................................................... 139
Сбор аварийных дампов .......................................................................................... 139
Создание пользовательского загрузочного компакт-диска ................................. 140
Программа улучшения качества программного обеспечения Acronis ................ 141
9.1 Системный отчет Acronis
При обращении в службу технической поддержки Acronis во многих случаях для устранения
проблемы необходимо предоставить сведения об имеющейся системе. Создание системного отчета
вручную — трудоемкий процесс, занимающий много времени. Cредство создания системных
отчетов, входящее в состав Acronis Acronis True Image 2015, значительно упрощает эту процедуру.
Утилита генерирует системный отчет, содержащий все необходимые технические сведения, и
сохраняет их в файл. При необходимости можно прикрепить созданный файл к описанию
имеющейся проблемы и отправить его в службу поддержки пользователей Acronis. В этом случае
проблема может быть решена проще и быстрее.
Для создания системного отчета выполните одно из следующих действий.

На боковой панели нажмите Справка, затем Создать системный отчет.

В меню Пуск выберите Все программы -> Acronis -> Acronis True Image 2015 -> Инструменты и
утилиты -> Системный отчет Acronis.

нажмите сочетание клавиш CTRL+F7. Это сочетание клавиш можно использовать, даже если
программа Acronis True Image 2015 выполняет любую другую операцию.
После создания отчета

Чтобы сохранить созданный системный отчет в файл, щелкните Сохранить и в открывшемся
окне укажите расположение для созданного файла.

Чтобы выйти из главного окна программы без сохранения отчета, нажмите кнопку Отмена.
Чтобы создать системный отчет, когда компьютер не загружается, поместите этот инструмент на
загрузочный носитель в виде отдельного компонента. После загрузки с помощью загрузочного
носителя можно создать отчет, не запуская Acronis True Image 2015. Просто подключите
флэш-накопитель USB и нажмите значок Системный отчет Acronis. Созданный отчет будет сохранен
на флэш-накопитель USB.
Как поместить Acronis System Report на загрузочный носитель

Установите флажок Acronis System Report на странице Выбор содержимого загрузочного
носителя в мастере создания загрузочных носителей Acronis.

Чтобы продолжить, нажмите кнопку Далее.
Создание системного отчета с помощью командной строки
1. Запустите утилиту командной строки Windows (cmd.exe) от имени администратора.
2. Смените текущий каталог на папку установки Acronis True Image 2015. Для этого введите
следующее:
cd C:¥Program Files (x86)¥Acronis¥TrueImageHome
3. Чтобы создать системный отчет, введите:
SystemReport
Файл SystemReport.zip будет создан в текущей папке.