Как обратиться за поддержкой, Как запросить автоматизированную поддержку, Как создать и сохранить системный отчет – Инструкция по эксплуатации Western Digital My Cloud EX4 User Manual
Страница 39
ГЛАВНОЕ О ПРИБОРНОЙ ПАНЕЛИ
34
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ОБЛАЧНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ WD MY CLOUD EX4
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
Как обратиться за поддержкой
Чтобы открыть страницу «Поддержка»:
1. Нажмите на значок Справка
на любой странице. Отобразится меню
«Справка».
2. Нажмите Поддержка. Отобразится следующая страница:
Если в вашем устройстве WD My Cloud EX4 возникла неполадка, то для того, чтобы
найти оптимальное решение вашей проблемы, специалистам службы технической
поддержки WD понадобятся сведения о вашем устройстве WD My Cloud EX4.
Собрать сведения об устройстве и запросить поддержку можно одним из двух
способов:
Автоматически создать системный отчет и отправить его в WD,
Вручную создать системный отчет и отправить его в WD.
Как запросить автоматизированную поддержку
В разделе «Запросить автоматизированную поддержку»:
1. Чтобы ознакомиться с нормами компании WD по защите конфиденциальных
данных, нажмите на ссылку Конфиденциальность.
2. Установите флажок Приложить диагностический отчет этого устройства
и запросить поддержку.
3. Нажмите на кнопку Запросить поддержку.
Как создать и сохранить системный отчет
В разделе «Создать и сохранить системный отчет»:
1. Нажмите Создать и сохранить. Файл будет сохранен на ваш компьютер.
2. При необходимости отправьте его по электронной почте в службу технической
поддержки WD.