Инструкция по эксплуатации Western Digital WD Sentinel DX4000 User Manual
Страница 30
УПРАВЛЕНИЕ СЕРВЕРОМ WD SENTINEL (ПАНЕЛЬ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ)
26
WD SENTINEL DX4000
РУКОВОДСТВО АДМИНИСТРАТОРА
Запрос поддержки
Функция запроса поддержки собирает сведения о вашем устройстве WD Sentinel
и отправляет диагностический отчет на сервер Службы поддержки WD. После этого
будет открыт сайт службы поддержки WD, где можно указать дополнительные
сведения о проблеме, чтобы к работе подключилась соответствующая группа
технической поддержки.
Примечание: Если вы не желаете отправлять диагностические сведения,
то воспользуйтесь сайтом технической поддержки WD по адресу
.
Настройка автоматического обращения в службу технической поддержки WD:
1. Нажмите Запросить поддержку на панели задач. Отобразится окно «Запросить
поддержку».
2. Ознакомившись с сообщением в этом окне, установите флажок «Соглашаюсь
и желаю продолжить», а затем нажмите «Продолжить». Будет открыта страница
обращения в службу поддержки WD.
Примечание: При первом выполнении этой операции будет открыто окно
системы безопасности браузера Internet Explorer. Снимите этот
флажок и нажмите Закрыть.
3. Заполните интерактивный бланк и нажмите Отправить вопрос. К заполненному
бланку будет автоматически прикреплен диагностический отчет сервера WD Sentinel.
При этом запросу будет присвоен номер подтверждения. Ответ на запрос будет
предоставлен в электронном письме от службы технической поддержки WD.
Блокировка и разблокировка
В соответствии с требованиями безопасности можно заблокировать или разблокировать
диски. Заблокировать или разблокировать отдельные диски невозможно —
блокируются или разблокируются только одновременно все диски. При этом
используется специально созданный пароль. Этот пароль может (но не обязательно
должен) совпадать с паролем администратора для доступа к серверу WD Sentinel.
Блокировка дисков:
1. Нажмите Блокировать диски.
2. В поле «Новый пароль» введите новый пароль.
3. Повторно введите пароль в поле «Подтверждение пароля».
4. В поле «Подсказка о пароле» введите подсказку, которая поможет вам
вспомнить этот пароль.
5. Нажмите OK.
Внимание: Для получения оперативной поддержки или поддержки по телефону
позвоните в службу технической поддержки WD. Актуальные номера
телефонов и иные контактные сведения в вашем регионе
представлены в разделе «Порядок обращения в службу технической
поддержки WD» на странице ii или на странице
Для обращения по телефону потребуется полученное подтверждение.
Внимание: Пароль должен храниться в надежном месте. Если пароль будет
утерян, восстановить его или разблокировать диски будет невозможно
и все данные могут быть утрачены.