MTS Сервоклапаны серии 252 - Инструкция (Страница 8)

Сервоклапан серии 252. Информация об изделии 8
Форма заявки о проблеме в руководствах MTS
Техническая поддержка
• Звонить следует с телефона, находящегося поблизости от системы,
чтобы можно было выполнять рекомендации, предлагаемые по
телефону
• Следует иметь под рукой диски с операционным и прикладным
программным обеспечением.
• Если вы не знакомы со всеми аспектами эксплуатации оборудования,
следует пригласить опытного пользователя, который мог бы помочь
вам.
Запишите
необходимую
информацию
Если служба технической поддержки должна звонить вам:
• Проверьте номер уведомления.
• Запишите имя специалиста, который консультировал вас.
• Запишите любые конкретные инструкции.
После звонка
MTS регистрирует и отслеживает все звонки, чтобы гарантировать
получение вами помощи по вашей проблеме или запросу. При наличии
вопросов по состоянию данной проблемы или при наличии
дополнительной информации следует позвонить в MTS снова и сообщить
первоначальный номер уведомления.
Форма заявки о проблеме в руководствах MTS
Используйте форму заявки о проблеме, чтобы сообщить о проблемах с
программным, аппаратным обеспечением, руководствами и
обслуживанием, которые не были разрешены в ходе процесса оказания
технической поддержки. Данная форма включает кнопки-флажки, которые
позволяют указать на срочность решения вашей проблемы и на ваши
ожидания приемлемого времени отклика. Мы гарантируем своевременный
отклик – ваше обращение важно для нас.
Получите доступ к форме заявки о проблеме:
• Содержится в конце многих руководств MTS (оплаченная пересылка в
MTS)
• www.mts.com > Contact Us (Связаться с нами) > кнопка «Problem
Submittal Form» (форма заявки о проблеме, электронная форма, которая
должна быть отправлена по электронной почте в компанию MTS)