Электронная поддержка, Что такое e-support, Кто может воспользоваться e-support – Инструкция по эксплуатации Sony VGN-FE31ZR
Страница 214: Как получить доступ к порталу e-support, Можно ли задавать вопросы на родном языке
214
Техническая поддержка
Электронная поддержка
Что такое e-Support?
Просмотрены все руководства пользователя и web-узел (
, а ответ на вопрос не найден? Тогда
e-Support – это то, что нужно!
Сетевой портал e-Support – это интерактивный web-узел, на который можно передать любой технический вопрос
о компьютере и получить ответ от специальной группы поддержки.
Для каждого запроса генерируется уникальный «номер запроса», что обеспечивает беспрепятственное общение
с группой поддержки e-Support.
Кто может воспользоваться e-Support?
У всех зарегистрированных клиентов VAIO есть право на неограниченный доступ к сетевому порталу e-Support службы
VAIO-Link.
Как получить доступ к порталу e-Support?
Через несколько часов после регистрации компьютера автоматически передается сообщение электронной почты со
ссылкой на сетевой портал e-Support, идентификационным номером клиента и некоторыми общими пояснениями.
Для активизации учетной записи достаточно выбрать ссылку, указанную в этом сообщении.
Теперь можно создать первый запрос!
Получить доступ к сетевому порталу e-Support можно с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.
На сетевом портале e-Support имеется полный файл справки, содержащий сведения об использовании службы e-Support.
Можно ли задавать вопросы на родном языке?
Взаимодействие с группой поддержки e-Support осуществляется через портал, который соединяется напрямую
с нашей центральной базой данных, поэтому e-Support принимает и обрабатывает запросы только на английском,
немецком и французском языках.