Dell Latitude D505 - Инструкция (Страница 4)

ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем позвонить, подготовьте свой Express Service Code (Экспресс-код техобслуживания). С
помощью этого кода автоматическая телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас с нужным
специалистом.
Следует заполнить Диагностическую контрольную таблицу . Желательно, чтобы перед звонком в службу технической
поддержки вы включили компьютер и во время разговора находились рядом с ним. Вас могут попросить ввести
некоторые команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при выполнении различных операций, или
выполнить другие действия для устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе с
компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Перед началом работы внутри компьютера прочитайте инструкции по технике
безопасности в Информационном руководстве по продуктам.
Диагностическая контрольная таблица
Имя:
Дата заполнения:
Address:
Телефон:
Номер талона на обслуживания (штрих-код на задней панели компьютера):
Код экспресс-обслуживания (Express Service Code):
Индивидуальный номер изделия (authorization number) (если назначен сотрудником технической поддержки компании
Dell):
Тип и версия операционной системы:
Устройства:
Платы расширения:
Подключены ли вы к сети? Да или Нет
Тип сети, версия и используемая сетевая плата:
Установленные программы и их версии:
В документации по операционной системе выясните содержимое файлов, загружаемых при запуске системы.
Распечатайте каждый файл или выпишите его содержимое перед тем, как позвонить в Dell.
Сообщение об ошибке, звуковой сигнал или код диагностики:
Описание неполадки и действия, которые вы предприняли для ее устранения:
Обращение в Dell
Связаться с Dell по электронным каналам связи можно на следующих веб-сайтах.
www.dell.com
support.euro.dell.com (техническая поддержка)
premiersupport.dell.com (техническая поддержка для образовательных, государственных организаций и
здравоохранения, среднего и крупного бизнеса, включая пользователей со статусом Первый, Платиновый и
Золотой)
Веб-адреса для вашей страны содержатся в соответствующем разделе таблицы.
ПРИМЕЧАНИЕ. Бесплатные номера предназначены для использования только в тех странах, для которых они
указаны.