Dell Inspiron E1705 - Инструкция (Страница 95)

Поиск и устранение неисправностей
95
П р о в е р ь т е п а р а м е т р ы б е з о п а с н о с т и M i c ro s o ft O u t l o o k
®
E x p re s s .
Если не удается открыть
вложения сообщения электронной почты, выполните указанные ниже действия.
1
В программе Outlook Express щелкните Сервис, выберите команду Параметры, а затем
Безопасность.
2
Снимите флажок Не разрешать сохранение или открытие вложений.
П р о в е р ь т е п о д к л ю ч е н и е к т е л е ф о н н о й л и н и и
П р о в е р ь т е т е л е ф о н н у ю р о з е т к у
П о д с о е д и н и т е м о д е м н е п о с р е д с т в е н н о к т е л е ф о н н о й р о з е т к е
П о п р о б у й т е и с п о л ь з о в а т ь д р у г у ю т е л е ф о н н у ю л и н и ю .
• Убедитесь, что телефонная линия подключена к гнезду модема. (Рядом с этим гнездом имеется
зеленая наклейка или значок в форме разъема.)
• Убедитесь, что слышен щелчок при подключении разъема телефонной линии к модему.
• Отсоедините телефонную линию от модема и соедините с телефоном. Прислушайтесь к
тональному сигналу.
• Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства (например, автоответчик, факс,
сетевой фильтр или разветвитель), подключите модем напрямую к стенной телефонной розетке,
минуя их. Если вы используете кабель длиной более 3 м попробуйте применить более короткий
кабель.
З а п у с к п р о г р а м м ы д и а г н о с т и к и м о д е м а .
Нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, а
затем выберите Modem Helper. Чтобы определить и устранить неисправность модема, следуйте
инструкциям на экране. (Программа Modem Helper может отсутствовать на некоторых компьютерах).
У б е д и т е с ь , ч т о м о д е м о б м е н и в а е т с я и н ф о р м а ц и е й с Wi n d o ws .
1
Щелкните на кнопке Пуск и выберите Панель управления.
2
Щелкните Принтеры и другое оборудование.
3
Щелкните значок Телефон и модем.
4
Щелкните на вкладке Moдемы.
5
Щелкните СОМ-порт, используемый вашим модемом.
6
Щелкните Свойства, выберите вкладку Диагностика и далее Опросить модем, чтобы проверить,
выполняется ли обмен информацией модема с Windows.
Если получен ответ на все команды, модем работает нормально.
У б е д и т е с ь в т о м , ч т о в ы п о д к л ю ч е н ы к с е т и И н т е р н е т .
Убедитесь в том, что вы имеете подписку
у поставщика услуг Интернета. В открытой программе электронной почты Outlook Express щелкните
Файл. Если установлен флажок Работать автономно, снимите этот флажок и установите
соединение с Интернетом. Для получения справки обратитесь к поставщику услуг Интернета.
С к а н и р о в а н и е к о м п ь ю т е р а д л я п о и с к а ш п и о н с к о г о п р о г р а м м н о г о о б е с п е ч е н и я .
Если
производительность компьютера ухудшилась, на экране часто появляются окна с рекламой или
имеются проблемы подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в которую входит защита
от шпионского программного обеспечения (может потребоваться обновление программы), чтобы
выполнить сканирование компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации посетите веб-узел support.dell.com и выполните поиск по ключевому
слову spyware.