Dell Latitude D420 - Инструкция (Страница 33)

[email protected]
[email protected]
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
support.jp.dell.com (только для Японии)
support.euro.dell.com (только для стран Европы)
l Электронная система подготовки коммерческих предложений
[email protected] (только для стран азиатско-тихоокеанского региона)
[email protected] (только для Канады)
Служба AutoTech
Автоматическая служба технической поддержки— AutoTech—предоставляет собой записанные на автоответчик ответы на наиболее часто задаваемые
клиентами компании Dell вопросы по работе с портативными и настольными компьютерами.
Для звонков в службу AutoTech пользуйтесь телефоном с кнопочным тональным набором, чтобы можно было выбирать темы, связанные с вашими
вопросами .
Служба AutoTech работает круглосуточно и без выходных. Доступ к ней можно получить также с помощью службы поддержки. Нужный номер
телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона (смотрите раздел Обращение в корпорацию Dell ).
Автоматическая система отслеживания заказов
Чтобы проверить состояние заказа по продуктам Dell™, можно посетить веб -сайт support.dell.com, или позвонить в автоматическую систему
отслеживания заказа . Вам будет задано несколько вопросов, записанных на магнитофонную ленту, чтобы служба могла идентифицировать ваш заказ
и выдать информацию о его исполнении . Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона (смотрите раздел
Обращение в корпорацию Dell ).
Служба поддержки
Служба поддержки Dell работает круглосуточно и без выходных. Персонал службы поддержки использует компьютерные методы диагностики, что
позволяет быстро и точно отвечать на вопросы клиентов .
Чтобы связаться со службой поддержки корпорации Dell, прочитайте раздел Обращение за помощью , а затем позвоните по номеру, указанному для
вашей страны в разделе Обращение в корпорацию Dell .
Проблемы с заказом
Если при получении заказа возникают проблемы , например недостающие или ошибочно заказанные детали, ошибки в счете и т.д., свяжитесь с
корпорацией Dell для их устранения. Во время звонка держите под рукой счет или упаковочный лист. Нужный номер телефона можно найти в списке
контактных телефонов для своего региона .
Информация о продуктах
Если потребуется узнать информацию о других продуктах , которые можно приобрести у корпорации Dell, или сделать заказ, посетите веб-сайт
корпорации Dell по адресу www.dell.com. Номер телефона, по которому можно поговорить со специалистом по продажам, смотрите в списке
контактных телефонов для своего региона .
Возврат изделий для гарантийного ремонта или в счет кредита
Прежде чем возвращать изделия для гарантийного ремонта или в счет кредита , выполните следующие действия.
1. Обратитесь в корпорацию Dell, чтобы получить номер разрешения на возврат изделия, и запишите его на наружной стороне коробки.
Нужный номер телефона можно найти в списке контактных телефонов для своего региона (смотрите раздел Обращение в корпорацию Dell ).
2. Вложите копию счета и письмо , в котором объясняются причины возврата.
3. Вложите копию Диагностической контрольной таблицы , указав в ней выполненные тесты и сообщения об ошибках, выданные программой
диагностики Dell Diagnostics.