APC Модульный блок распределения питания Дистанционная панель питания идистанционная распределительная панель - Инструкция (Страница 32)

Эксплуатация модульного блока распределения питания 26
Техническое обслуживание
Замена компонентов
Определение необходимости замены детали
Чтобы определить, требуется ли запасная часть, обратитесь в центр сервисного обслуживания
APC. Следуйте описанной ниже процедуре для того, чтобы представитель центра сервисного
обслуживания APC смог быстро помочь.
1. В случае отказа на дисплее могут отобразиться дополнительные экраны со списками
неисправностей. Просмотрите эти списки, нажимая любую клавишу, запишите
информацию и сообщите ее представителю компании.
2. Запишите серийный номер устройства, чтобы с легкостью найти его при обращении
в центр сервисного обслуживания APC.
3. Если это возможно, звоните в центр сервисного обслуживания APC с телефона,
расположенного рядом с устройством, чтобы иметь возможность получать
дополнительную информацию из системы и сообщать ее представителю APC.
4. Будьте готовы дать детальное описание проблемы. Представитель поможет разрешить
проблему по телефону, если это возможно, или выдаст номер разрешения на возврат
материалов (RMA). При возврате модуля APC этот номер RMA должен быть четко
напечатан на наружной стороне упаковки.
5. Если устройство находится на гарантии, ремонт и запчасти будут предоставлены
бесплатно. Если гарантия закончилась, за них необходимо будет заплатить.
6. Если на устройство распространяется договор на обслуживание APC, получите этот
договор для предоставления информации представителю APC.
Порядок возврата деталей компании APC
Позвоните в центр сервисного обслуживания APC для получения номера разрешения на возврат
материалов (Returned Materials Authorization — RMA).
Для возврата неисправного модуля в APC упакуйте модуль в пришедшую с ним заводскую
упаковку и отправьте его обратно с надежным предоплаченным перевозчиком. Адрес назначения
сообщит представитель центра сервисного обслуживания APC. Если заводские упаковочные
материалы не сохранились, запросите представителя компании о получении новых. Во избежание
повреждений при транспортировке упаковывайте модуль правильно. При транспортировке
модуля никогда не используйте пенопласт и другие упаковочные материалы с небольшой
плотностью, так как модуль может осесть во время перевозки и получить повреждения.
В упаковку вложите письмо с указанием имени, адреса, номера RMA, описания проблемы,
номера телефона, а также копию квитанции на покупку и чек платежа (в случае необходимости).
Примечание. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие во время транспортировки.