Возможности технической поддержки, Возможности, Технической поддержки – Инструкция по эксплуатации Wacom BAMBOO PEN CTL-470
Страница 80: Здел
80
80
ВОЗМОЖНОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ
Если с планшетом возникла проблема, в первую очередь сверьтесь с Руководством по быстрому
запуску, чтобы убедиться, что устройство установлено правильно. Затем ознакомьтесь с
рекомендациями по
поиску и устранению неисправностей
.
Если в данном руководстве нет ответа на интересующий вас вопрос, возможно, обновленная
информация о проблеме приведена в файле Read Me для используемой платформы (файл
находится на установочном CD Bamboo). Кроме того, можно просмотреть «Часто задаваемые
вопросы (FAQs)» на сайте компании Wacom для вашего региона
При наличии соединения с Интернетом можно загрузить новые драйверы с сайта Wacom для
вашего региона. См. раздел
.
Если проблему разрешить не удается и, по вашему мнению, планшет не работает должным
образом, свяжитесь со службой поддержки Wacom для региона, где было приобретено изделие.
Контактную информацию можно найти в файле Read Me планшета, находящемся на установочном
CD Bamboo.
При вызове находитесь за компьютером, подготовьте следующую информацию:
•
данное руководство;
•
Серийный номер и номер модели планшета. (См. на обратной стороне планшета).
•
Номер версии драйвера (см. установочный CD Bamboo или нажмите кнопку С
ВЕДЕНИЯ
на
панели управления планшетом Bamboo).
•
марку и модель компьютера, а также номер версии операционной системы;
•
список периферийных устройств, подключенных к компьютеру;
•
Название и версия приложения, использовавшегося, когда возникла проблема.
•
точный текст сообщения по ошибке, появившегося на экране;
•
что произошло и что вы делали, когда возникла проблема;
•
как вы пытались разрешить проблему.
Вы можете также обратиться в Центр поддержки клиентов Wacom — для этого посетите веб-сайт
Wacom для вашего региона и заполните форму запроса для отправки по электронной почте.