Устранение неисправностей. начало работы, Я не вижу свое устройство в blackberry link – Инструкция по эксплуатации Blackberry Link для Windows
Страница 14
•
: загрузка последней версии BlackBerry Desktop Software для смартфонов
BlackBerry с BlackBerry 7.1 или более ранней версии либо для планшетных ПК BlackBerry PlayBook с
BlackBerry PlayBook OS 2.0.1 или более ранней версии.
Устранение неисправностей. Начало
работы
Я не вижу свое устройство в BlackBerry Link
Попробуйте сделать следующее.
• Если устройство активировано на сервере BlackBerry Enterprise Service 10, узнайте у администратора,
настроен ли для устройства доступ к BlackBerry Link.
• Если устройство BlackBerry подключено к компьютеру с помощью USB-кабеля, убедитесь, что USB-кабель
не поврежден.
• Отсоедините USB-кабель от устройства и снова подсоедините его.
• Если устройство подключается к компьютеру через сеть Wi-Fi, убедитесь, что сеть Wi-Fi включена, в
BlackBerry Link разрешен доступ через Wi-Fi и устройство включено.
• На компьютере необходимо временно отключить приложения синхронизации и антивирусы.
Если у вас есть BlackBerry ID, попробуйте выполнить следующие действия.
• Проверьте правильность ввода имени пользователя и пароля, а также действителен ли BlackBerry ID.
• Удостоверьтесь в том, что вход на компьютере и на устройстве выполнен с одним и тем же BlackBerry ID.
• Выйдите из BlackBerry Link, а затем войдите в него повторно.
• Удостоверьтесь в наличии подключения и работоспособности Интернета.
• Если на компьютере используется антивирусное программное обеспечение, проверьте, не блокирует ли
брандмауэр подключение к BlackBerry Link.
• Сбросьте имя пользователя и пароль BlackBerry ID на
.
Если на устройстве нет BlackBerry 10 OS, попробуйте выполнить следующие действия.
• Если вы пытаетесь перенести данные из старого устройства BlackBerry на новое, убедитесь, что на
старом устройстве установлено программное обеспечение BlackBerry Device Software версии 5.0 или
более поздней.
• Если вы пытаетесь синхронизировать файлы мультимедиа, создать или восстановить резервную копию
данных либо обновить ПО на устройстве, перейдите на страницу
, чтобы
загрузить и установить BlackBerry Desktop Software. (BlackBerry Link не поддерживается для смартфонов,
работающих под управлением BlackBerry Device Software, и планшетов BlackBerry PlayBook под
Руководство пользователя
Начало работы
14