Xerox DocuMate 3640 - Инструкция (Страница 100)

DocuMate 3640
руководство пользователя
89
Поиск и устранение неисправностей
В дополнение к информации о поиске и устранении неисправностей, представленной в этом
разделе, см. файл Readme, расположенный на установочном компакт-диске. В файле Readme
содержится дополнительная информация, которая может помочь в диагностике проблем со
сканером. Дополнительную техническую информацию см. также на нашем веб-сайте:
www.xeroxscanners.com.
Проблема: Сканер не выполняет сканирование. В чем дело?
Проверьте наличие одной из перечисленных ниже возможных причин.
•
Не отстыкован ли кабель или, может быть, вставлен недостаточно плотно? Проверьте
все кабельные соединения. Проверьте, что все кабели надежно подключены.
• Светится ли индикатор состояния сканера? Включите питание сканера. Если индикатор
состояния не светится, подключите блок питания к другой электрической розетке.
• Не находится ли фиксатор сканера в положении блокировки? Передвиньте фиксатор в
положение разблокирования. Если вы пытались сканировать при заблокированном
сканере, необходимо перезапустить компьютер после разблокирования сканера.
• Перезапустили ли вы компьютер после установки программного обеспечения? Если нет,
то, возможно, не загрузились все необходимые файлы программного обеспечения.
Перезагрузите компьютер.
• Вы выбрали другой интерфейс TWAIN для получения изображений? Если вы используете
со своим компьютером несколько устройств TWAIN, возможно, вы выбрали другой источник
изображений. Запустите приложение PaperPort и проверьте, что TWAIN:Xerox DocuMate
выбран в качестве сканера.
Проблема: ролучено сообщение: PaperPort не может выделить достаточно памяти
для выполнения важных внутренних операций.
Закройте все другие активные приложения, чтобы высвободить дополнительную память. Если
вы нажмете «Продолжить», программа PaperPort отправит файл в каталог данных PaperPort
и переименует его с префиксом bad. Это позволит восстановить данный файл позже. Для
восстановления файла импортируйте его в PaperPort с помощью команды «Импорт» в меню
«Файл».
Проблема: постоянное замятие бумаги в ADF.
Для уменьшения вероятности замятия распрямляйте и разглаживайте бумагу перед
сканированием, регулируйте направляющие под размер бумаги. Подача бумаги в ADF под углом
также может быть причиной того, что мехенизм подачи будет заминать бумагу. Если случаи
замятия повторяются более часто, попытайтесь очистить валик мягкой тканью, смоченной в
изопропиловом спирте. Скопление пыли на валике может создать впечатление, что валик
износился, и создать проблемы при подаче бумаги.