EXFO VDSL2 - Инструкция (Страница 149)

Гарантия
Модуль тестирования VDSL2, ADSL2+ и IP Triple-Play 143
Обслуживание и ремонт
Обслуживание и ремонт
Компания EXFO обязуется обеспечивать сервисное обслуживание и
ремонт изделия в течение пяти лет с момента покупки.
Для отправки любого оборудования с целью сервисного
обслуживания или ремонта необходимо выполнить следующие
действия.
1. Позвоните в один из авторизованных сервисных центров EXFO
(см. EXFO Сервисные центры компании на стр. 17). Технический
персонал определит, требуется ли сервисное обслуживание,
ремонт или калибровка оборудования.
2. Если требуется возврат оборудования в EXFO или отправка его в
авторизованный сервисный центр, технический персонал
предоставит номер разрешения на возврат товара (Return
Merchandise Authorization, RMA), а также адрес, по которому
следует возвратить оборудование.
3. Перед отправкой устройства на ремонт по возможности сохраните
данные.
4. Упакуйте оборудование, используя оригинальные упаковочные
материалы. Обязательно приложите документ или отчет, в котором
подробно описывается дефект и условия, в которых он
проявляется.
5. Возврат изделия производится на условиях предварительной
оплаты по адресу, предоставленному техническим персоналом.
Обязательно укажите номер RMA в листе отправки. Корпорация
EXFO не принимает и возвращает любые посылки без номера
RMA.
Примечание: За контрольную наладку любого возвращенного устройства
взимается плата, если в результате проверки обнаружено, что
устройство соответствует заявленным техническим
характеристикам.