Acronis True Image 2015 - User Guide - Инструкция (Страница 139)

139 Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2014
Чтобы создать файл отчета с другим именем, введите его вместо параметра <имя файла>:
SystemReport.exe /filename:<file name>
9.2 Интеллектуальные отчеты об ошибках Acronis
Если проблема вызвана ошибкой в работе программы, Acronis True Image 2015 отображает
соответствующее сообщение об ошибке. Сообщение содержит код события и краткое описание
ошибки.
При наличии подключения к Интернету
Чтобы просмотреть статью Базы знаний Acronis с предлагаемыми решениями по исправлению
ошибки, нажмите кнопку База знаний.
Откроется окно подтверждения, в котором перечисляется информация, отправляемая через
Интернет в Базу знаний Acronis. Нажмите кнопку ОК, чтобы разрешить отправку информации.
Если в будущем такую информацию следует отправлять без подтверждения, установите флажок
Всегда отправлять без подтверждения.
При отсутствии подключения к Интернету
1. В окне сообщения об ошибке щелкните Больше и запишите код события. Код может выглядеть
примерно так:

0x000101F6 — пример обычного кода события.

0x00970007+0x00970016+0x00970002 — пример составного кода события. Такого рода код
может отображаться, если ошибка произошла в низкоуровневом программном модуле, а затем
распространилась на высокоуровневые модули, что в свою очередь вызвало ошибки в этих
модулях.
1. Когда вы сможете подключиться к Интернету или если вы доступны на другом компьютере,
введите код события на странице http://kb.acronis.com/errorcode/.
Если код события не распознается в базе знаний, то в базе пока нет статьи по устранению данной
проблемы. В таких случаях откройте запрос на решение проблемы в Службе поддержки
пользователей Acronis.
9.3 Сбор аварийных дампов
Поскольку каждый сбой программы Acronis True Image 2015 или Windows может быть вызван
различными причинами, каждый случай необходимо рассматривать отдельно. Службе поддержки
пользователей Acronis будет полезна следующая информация: