Сведения о гарантии (австралия и новая зеландия), Порядок гарантийного обслуживания – Инструкция по эксплуатации Western Digital My Passport Enterprise User Manual
Страница 12
MY PASSPORT ENTERPRISE
РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ
СВЕДЕНИЯ О ГАРАНТИИ И СООТВЕТСТВИИ НОРМАТИВНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ – 9
Сведения о гарантии (Австралия и Новая Зеландия)
Ни одно из положений настоящей гарантии не изменяет и не исключает ваших
законных прав согласно Закону Австралии о конкуренции и правах потребителей
и Закону Новой Зеландии о гарантиях потребителям. В настоящей гарантии
определяется предпочтительный для компании WD способ удовлетворения заявок на
гарантийное обслуживание, который, вероятно, будет быстр и прост для всех сторон.
В отношении Изделия не предоставляется каких бы то ни было иных гарантий,
явных или подразумеваемых по закону, в том числе, но не исключительно,
содержащихся в Законе о продаже товаров. Если вы приобрели Изделие в Новой
Зеландии для использования в коммерческих целях, то вы признаете и подтверждаете
свое согласие с тем, что положения Закона Новой Зеландии о гарантиях
потребителям на вас не распространяются. Согласно законодательству Австралии
о правах потребителей, условия гарантии на наши товары, продаваемые
в Австралии, не предусматривают исключений. Вы имеете право на замену Изделия
или возврат денег в случае серьезной неисправности, а также на компенсацию
в случае любого другого обоснованно предсказуемого ущерба или повреждения.
Вы также имеете право на ремонт или замену товаров, неприемлемое качество
которых не проявляется в виде серьезной неисправности. Определение серьезной
неисправности приводится в законодательстве Австралии о правах потребителей.
Порядок гарантийного обслуживания
Компания WD высоко ценит своих клиентов и всегда стремится предоставить им
наиболее качественное обслуживание. При возникновении неполадок в работе
Изделия, пожалуйста, не торопитесь его возвращать. Мы всегда готовы помочь вам
устранить неполадки самостоятельно. Ответы на большинство технических
вопросов можно получить, обратившись к нашей базе знаний или к службе
поддержки по электронной почте на сайте
Если вы не нашли
ответа на свой вопрос или предпочитаете общаться со службой поддержки по
телефону, позвоните по номеру, указанному на первых страницах этого документа.
Если вы желаете подать заявку на гарантийное обслуживание, то вам следует
в первую очередь обратиться к продавцу, у которого вы изначально приобрели
Изделие. Если вы не можете обратиться к продавцу, у которого Изделие было
изначально приобретено, посетите сайт технической поддержки продукции WD по
адресу
где представлены сведения о порядке ремонта
и получения разрешения на возврат Изделия (RMA). В случае подтверждения
неисправности Изделия вы получите номер RMA и указания по возврату Изделия.
При возврате Изделия без получения разрешения (т.е. без получения номера RMA)
Изделие будет возвращено вам за ваш счет. Изделие, возвращаемое в установленном
порядке, должно быть упаковано в транспортную тару установленного образца
и отправлено по почте (с уплатой почтовых сборов и страховки) по адресу,
сообщенному вам вместе с номером RMA. Если по получении заявки на гарантийное
обслуживание компания WD или продавец, у которого вы изначально приобрели
Изделие, установит, что эта заявка обоснованна, то компания WD или данный
продавец по своему усмотрению отремонтирует Изделие, заменит его на
равноценное или лучшее, либо возместит вам стоимость Изделия. Вы несете все
расходы, связанные с заявкой в рамках настоящей гарантии. Привилегии,
предоставляемые вам согласно условиям настоящей гарантии, являются
дополнением к другим правам и средствам правовой защиты, имеющимся у вас
согласно Закону Австралии о конкуренции и правах потребителей и Закону Новой
Зеландии о гарантиях потребителям.