10 поиск неисправностей, Звонок в сервисный центр -3 – Инструкция по эксплуатации Konica Minolta bizhub PRO 951
Страница 317
bizhub PRO 951
10-3
10.1
Если появилось сообщение [Позвоните в сервисн. центр]: Звонок в сервисный центр
10
10
Поиск неисправностей
10.1
Если появилось сообщение [Позвоните в сервисн. центр]:
Звонок в сервисный центр
Появление сообщения [Позвоните в сервисн. центр] означает, что в аппарате возникли проблемы,
требующие вмешательства сервисной службы.
При этом в окне "Звонок в сервисный центр" обычно отображается номер телефона и номер факса
сервисной службы.
Немедленно свяжитесь с представителем сервисной службы. Для этого выполните описанные ниже
действия.
10.1.1 Действия при появлении окна "Звонок в сервисный центр"
1
Запишите код отчета [C-####], указанный во второй строке поля сообщения.
%
Администратор аппарата может связаться с сервисной службой из окна "Утилиты". В этом
случае сообщать код отчета необязательно, так как сервисная служба осуществляет
автоматический мониторинг вашего аппарата. Подробнее см. также [Руководство
пользователя - Справочник администратора].
%
Если на аппарате уже активизирована программа CS Remote Care, сообщать код отчета
необязательно, так как сервисная служба осуществляет автоматический мониторинг
вашего аппарата.
%
Подробнее о программе CS Remote Care можно узнать у представителя сервисной службы.
2
Выключите питание аппарата.
Выключите сначала вспомогательный, а затем главный выключатель питания.
ПРИМЕЧАНИЕ
Перед тем, как выключить
вспомогательный выключатель питания, убедитесь, что главный
выключатель питания не выключен. Никогда не выключайте главный выключатель
питания, если после выключения вспомогательного выключателя питания на экране
появляются следующие сообщения.
[Выполняется выключение питания / Не выключайте главный выключатель питания]
Выключение
главного выключателя питания при наличии такого сообщения может стать
причиной серьезного повреждения аппарата, например, вызванных запеканием тонера.
3
Отключите аппарат от источника питания.
4
Свяжитесь с представителем сервисной службы, изложите характер проблемы и сообщите
код.