Инструкция по эксплуатации Lenovo 3000 N200 Notebook
Страница 33
Какие
действия
предпримет
ваш
сервис-центр
для
устранения
неполадок
При
обращении
в
сервис-центр
вы
должны
следовать
указанным
нами
инструкциям
по
выявлению
и
устранению
неполадок.
Сервис-центр
попытается
установить
причину
неполадки
и
устранить
ее
по
телефону
или
посредством
дистанционной
поддержки.
Вас
могут
попросить
загрузить
и
установить
определенные
программные
обновления.
Некоторые
неполадки
можно
устранить
с
использованием
компонентов,
которые
вы
можете
установить
сами
(например,
клавиатура,
мышь,
динамик,
модуль
памяти,
жесткий
диск
или
репликатор
портов);
такие
компоненты
называются
″узлы,
подлежащие
замене
силами
заказчика
″
(Customer
Replaceable
Unit
-
CRU).
В
таком
случае
сервис-центр
отправит
вам
CRU,
чтобы
вы
выполнили
замену
самостоятельно.
Если
неполадку
не
удастся
устранить
путем
консультаций
по
телефону
или
дистанционно
посредством
обновления
программных
средств
или
путём
замены
CRU,
то
сервис-центр
по
своему
организует
обслуживание
в
соответствии
с
типом
гарантийного
обслуживания,
который
указан
в
разделе
Если
сервис-центр
не
сможет
отремонтировать
ваш
продукт,
то
он
заменит
продукт
на
такой
же
или
функционально
эквивалентный.
Если
сервис-центр
не
может
отремонтировать
или
заменить
ваш
продукт,
то
ваше
исключительное
средство
судебной
защиты
-
вернуть
продукт
по
месту
приобретения
или
в
Lenovo,
и
стоимость
вашего
заказа
будет
возвращена.
Замена
продукта
или
его
деталей
Если
при
гарантийном
обслуживании
производится
замена
продукта
или
его
деталей,
то
элемент,
изъятый
сервис-центром,
переходит
в
собственность
Lenovo,
а
элемент,
установленный
в
качестве
замены
-
в
вашу.
Все
снятые
узлы
и
детали
должны
быть
подлинными
и
не
подвергавшимися
изменениям.
Узлы
и
детали,
предлагаемые
взамен,
могут
быть
не
новыми,
но
должны
находиться
в
хорошем
рабочем
состоянии
и,
по
крайней
мере
функционально,
быть
эквивалентны
заменяемым.
На
элемент,
установленный
взамен
неисправного,
переносится
гарантия,
которая
распространялась
на
замененный
элемент.
Прежде
чем
сервис-центр
заменит
продукт
или
его
деталь,
вы
обязуетесь
сделать
следующее:
1.
удалить
все
компоненты,
детали,
дополнительные
аппаратные
средства,
переделки
и
приспособления,
не
подлежащие
гарантийному
обслуживанию;
2.
удостоверить,
что
в
отношении
данного
продукта
нет
никаких
установленных
законом
обязательств
или
ограничений,
которые
препятствовали
бы
его
замене;
и
3.
получить
разрешение
владельца
продукта
на
его
обслуживание
сервис-центром
(если
вы
не
являетесь
владельцем).
Ваши
дополнительные
обязанности
Глава
3.
Информация
о
гарантии
23