HP Компактный фотопринтер HP Photosmart A646 - Инструкция (Страница 70)

8 Устранение неполадок
Перед обращением в службу поддержки HP ознакомьтесь с советами по
устранению неполадок в данном разделе или перейдите на веб-узел
www.hp.com/
support для получения технической поддержки.
Совет Компания HP рекомендует использовать кабель USB длиной не более
3 м. Использование кабеля USB большей длины может привести к ошибкам.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Проблемы при установке программного обеспечения
• Проблемы при печати и неполадки с оборудованием
• Проблемы при печати с помощью интерфейса Bluetooth
Проблемы при установке программного обеспечения
Настоящий раздел содержит следующие темы:
• Сбой установки
• При подсоединении принтера к компьютеру Windows запускается мастер нового
оборудования.
• Принтер не появляется в папке Принтеры и Факсы (только Windows)
• Установка не запускается автоматически
• Программное обеспечение уже установлено, но установка программы
запускается при каждом подключении принтера к компьютеру
• Требуется подключить принтер к компьютеру только для переноса фотографий,
но постоянно появляется программа установки программного обеспечения
Сбой установки
Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое
решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до
устранения проблемы.
• Решение 1. Выключите антивирусные программы
• Решение 2. В процессе установки примите условия лицензионного соглашения
• Решение 3. Повторите установку
Решение 1. Выключите антивирусные программы
Решение:
1. Удалите программное обеспечение принтера.
Пользователи Windows
а. Для этого в меню ОС Windows Пуск выберите Программы > HP >
HP Photosmart A640 series > Удалить.
б. Следуйте инструкциям на экране.
Проблемы при установке программного обеспечения 67
Устр
анени
е
неп
о
ладо
к