По истечении срока поддержки по телефону, Общие советы и ресурсы для устранения неполадок – Инструкция по эксплуатации HP Officejet 6100

Страница 49

Advertising
background image

По истечении срока поддержки по телефону
По истечении срока поддержки по телефону компания HP предоставляет
обслуживание за дополнительную плату. Обслуживание также предоставляется
на веб-сайте технической поддержки HP: www.hp.com/go/customercare. Этот веб-
сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с помощью
которых можно решить множество распространенных проблем с принтером. Для
получения дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру
HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.

Общие советы и ресурсы для устранения неполадок

Примечание. Для многих из указанных ниже действий требуется
программное обеспечение HP. Если программное обеспечение HP не было
установлено, его можно установить с прилагаемого к принтеру компакт-диска
или загрузить с веб-сайта поддержки HP (www.hp.com/go/customercare). Этот
веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с
помощью которых можно решить множество распространенных проблем с
принтером.

Перед устранением неполадок выполните перечисленные ниже действия.

Отключите принтер и снова включите его.

Информацию об устранении замятия бумаги см. в разделе Устранение
замятий.

Информацию о проблемах с подачей бумаги, например перекосах или
разрывах, см. в разделе Устранение неполадок, связанных с подачей
бумаги.

Индикатор питания светится и не мигает. Если принтер включен впервые, то
для его инициализации требуется приблизительно 12 минут после
установки картриджей.

Кабель питания и другие кабели находятся в рабочем состоянии и надежно
подсоединены к принтеру. Убедитесь, что принтер надежно подключен к
исправной розетке переменного тока и включен. Требования к напряжению
см. в разделе Электрические характеристики.

Носители правильно загружены во входной лоток и в принтере нет замятой
бумаги.

Удалены все упаковочные ленты и материалы.

Принтер установлен как принтер по умолчанию. В системе Windows
выберите принтер в качестве устройства по умолчанию в папке Принтеры. В
Mac OS X выберите его как устройство по умолчанию в разделе Печать и
факс
или Печать и сканирование на панели Системные настройки. Для
получения дополнительной информации см. документацию к компьютеру.

Элемент Приостановить печать не выбран, если используется компьютер
с операционной системой Windows.

Не запускайте слишком много программ при выполнении задания. Закройте
неиспользуемые программы или перезагрузите компьютер, прежде чем
попытаться выполнить задание снова.

Общие советы и ресурсы для устранения неполадок

45

Advertising