HP Серия цветных принтеров HP LaserJet CP3520 - Инструкция (Страница 184)

Устранение неполадок общего характера
Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия,
указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте
согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия
проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не
выполнять.
Контрольный список устранения неполадок
1. Проверьте, горит ли на устройстве индикатор готовности. Если индикаторы не горят,
выполните следующие действия:
а. Проверьте кабельные соединения с источником питания.
б. Проверьте, включено ли питание устройства.
в. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства.
(См. наклейку на задней части устройства для определения требований к напряжению
питания.) Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет
характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если
устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте
использовать другую розетку.
г. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь
в службу поддержки клиентов HP.
2. Проверьте кабельные соединения.
а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером или сетевым
портом. Проверьте надежность соединения.
б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.
в. Проверьте сетевое соединение. См. раздел Устранение неполадок сети на стр. 222 .
3. Проверьте, не отображаются ли на панели управления какие-либо сообщения. В случае
появления сообщений об ошибках см. раздел
Сообщения панели управления на стр. 176 .
4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.
5. Распечатайте страницу конфигурации. См. раздел Информационные страницы
на стр. 140 . Если устройство подключено к сети, будет также распечатана страница HP
Jetdirect.
а. Если эти страницы не распечатаются, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток
бумагу.
б. Если произошло замятие страницы, см. Замятия на стр. 197 .
6. Если печатается страница конфигурации, проверьте следующие элементы.
а. Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием.
Обратитесь в отдел обслуживания пользователей HP.
б. Если страница распечатывается правильно, оборудование работает. Неполадка
связана с используемым компьютером, драйвером принтера или программой.
172 Глава 11 Устранение неполадок RUWW