Обращение по телефону, По истечении срока поддержки по телефону – Инструкция по эксплуатации HP Photosmart A440 Printer Dock
Страница 49
и на Ближнем Востоке см. на веб-сайте по адресу
Звонки
оплачиваются по стандартным тарифам.
Обращение по телефону
Обращаясь по телефону в службу технической поддержки HP, находитесь рядом с
компьютером и HP Photosmart. Заранее подготовьте следующую информацию:
•
Номер модели устройства (указан на этикетке спереди)
•
Серийный номер устройства (указан снизу)
•
Текст сообщения при возникновении нештатной ситуации
•
Ответы на следующие вопросы:
•
Возникала ли эта ситуация раньше?
•
Можно ли воспроизвести данную ситуацию?
•
Выполнялась ли установка нового оборудования или программного
обеспечения во время возникновения данной ситуации?
•
Предшествовала ли данной ситуации гроза, перемещение устройства и
другие подобные события?
По истечении срока поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP
за дополнительную плату. Также помощь предоставляется на сайте интерактивной
поддержки HP:
Для получения дополнительной информации
об обслуживании обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической
поддержки по телефону.
Глава 8
46
Поддержка HP
Подд
ерж
ка
HP